誰來教我做主管？新手主管成功上路的第一課

另一方面，主管不應過度介入屬下的工作。除了特殊的緊急狀況之外，你只需要提供建議或方向，真正執行的人是你的屬下，而不是你。

你要以看廣看遠的企業經營者自居，不再是只顧著自己的專業工作者。

不論你是第一線的基層主管或是中高階主管，你都必須具備企業經營的思維。你再也不是一個專業工作者，而是一個企業經營者。

如果你是行銷主管，你該做的不是成為更優秀的行銷人員。專業技能的提升不再是你的工作重點，你要做的是學習成為一位通才，瞭解不同部門的運作，才能有效的協調工作的完成；你必須擴大自己的眼界，採取長遠的觀點。

身為企業經營者，你必須具備的兩大能力為：協調衝突的能力，以及建立在組織中的影響力。

‧在各種衝突之間權衡折衝

當你只是一位業務或是資訊技術人員時，你的焦點只有你自己，但是當你身為主管，你的焦點是企業整體。所以你必須面對不同的部門、不同的人，建立不同的工作關係，同時負擔多元的責任，而且必須在相互衝突的力量之間權衡折衝。你的目標不是突顯自己的成就，把工作做到最好，而是平衡相互衝突的利益，並得到最恰當的結果。

新手主管必須認清一項事實，管理的角色本身就存在有許多的衝突與模糊地帶，你必須接受妥協下不完美的結果。當你思考任何問題時，都必須更周詳的考量，必須顧及更多的面向，你的任何決定都會牽涉到其他更多的人以及更多的事情。

「我就像是協調長，必須平衡我的屬下權益以及公司的需求；在達成企業要求以及維護屬下權益之間取得平衡。個別完成工作目標並不困難，問題是我必須同時達成相互衝突的目標，」一名主管說道。

‧善用非正式權力影響他人

當你必須權衡各種相互衝突的利益，同時又需要其他人的協助來完成工作時，如何善用自己的權力去影響別人就變得非常重要，特別是如何讓其他與你沒有直屬關係的人達到你的工作要求？

「許多新手主管不知道，除了職務頭銜所賦予的正式權限之外，他們還擁有其他的權力來源，例如專業、過去的成就、在關鍵人際網絡中的位置等等，」希爾說道。