真正的「領導力」：不是主管怎麼做，而是屬下怎麼說

社會新鮮人亮亮今天第一天報到，在單位主管小鐘的帶領下，簡單介紹給組內同仁相互認識後，亮亮的新工作挑戰，就正式展開了。所有工作事項都還很生疏又陌生，像個矇著眼的小孩似的，一步一步都需要由前輩帶領與引導。

小鐘很親切地說「把A產品市場調查資料，統整出報表，並初步擬出行銷活動。不會的話，就去請教小瑜，這個之前我教過她怎麼做了...」「對吧？小瑜。」

此時卻看見小瑜臉色凝重，很不以為然的口氣回答一聲「喔。」

亮亮緩緩向小瑜後，小瑜面帶微笑機靈地說：「以後妳的行銷活動，記得都要做兩份喔。」

亮亮驚訝又好奇地問：「呃...這是什麼原因呢？」

「因為主管時常不懂業主要什麼，要求你做出來的內容，到跟業主報告時，一切肯定都要大幅修改。但妳現在剛進來，在毫無招架力情況下，勸你還是以這樣方式進行，不然你可是怎麼加班都加不完，還可能搞得兩邊不討好喔。」小瑜以過來人之姿，語重心長地說著。

亮亮此時更疑惑了，但是心想，如果這麼努力，總能討好一邊吧。

座位在旁邊的瑋哥，似乎看出亮亮的疑惑，便輕鬆地說「喔......因為假如主管被業主罵，他只會說是你做不好所造成的，一切過錯完全推向你，毫不保留喔。」

就這樣，主管小鐘的領導力及待人處事的能力，就在新人報到還未超過8小時的情況下，已快速瓦解。

亮亮從那一天起，便開始處處提防小鐘交辦給她的所有工作事項。

對組織而言，多加了一名人力，明明應該是多一位生力軍才是，如今卻多了一位反抗軍。

而主管小鐘到底是如何領導組織，導致今天如此不團結的局面呢？原來是他：

1、不喜歡傾聽自己組員的意見，所有流程都得按照他的作法進行。小到執行工作所面臨的問題，大到與業主期望成果的落差等，總是執著中帶點一意孤行的意味。（同場加映＞＞＞老闆下令離職或調職，只因她「過度謹慎」？）

2、面對業主的責難與批評，第一時間不是保護自己組內同仁、相信自己組內同仁，而是把所有錯誤推向自己組內同仁，來確保組織與業主間關係的融洽。（同場加映＞＞＞創業家的勇氣：面對無理客戶，「放棄」是我不後悔的決定）