霸凌的主管總是平步青雲?高層為什麼沒看見管理不當?
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最近公務員之死引起社會譁然,企業人資圈開始關注職場霸凌文化影響員工離職及長期心理壓力或倦怠的情形,更多霸凌下屬的個案也被紛紛掀起投訴調查,許多人的疑問都是為何如此引起爭議的主管在職涯上為什麼可以平步青雲,究竟後台是有多硬?
當記者詢問曾經擔任該引起風波單位最高層級領導者時,得到的回答是「若照我處理事情的態度,有牽涉到職場霸凌,我一定是零容忍,如果陳情有往上報,一定會送政風單位查清楚,如果霸凌一定要懲處,否則就還當事人清白。」問題是為什麼高層總是不知道主管平時如何管理下屬呢?是不知道還是輕忽呢?
為何總是聽到主管的霸凌
企業組織通常能夠快速辨識出看起來很有領袖「樣子」的領導者,通常不外乎外表看起來自信、聰明、充滿魅力、有趣、圓滑的人,如果加上績效成果非常卓越,那麼更是容易平步青雲。然而這般被拔擢的領導者知道如何掌握先機、受到矚目,也會計畫性地接近能夠賦予他們權力、影響力、身份地位、資源的高層關係人。這些人做事圓融、面面俱到、很會推銷自己讓高層關係人容易看見,甚至討好高層關係人,但是缺乏基本的領導與管理技巧。
雖然具備個人魅力對於領導能力還是很有幫助,因為他們願意在群體中挺身而出、建立策略社交網路和關係、說服別人去追求實現某些期待的結果,但是在領導團隊的效能上,效果卻是非常有限。部分的原因,可能是個人魅力極高的領導者,企圖心偏重於策略性,但是在日常的營運上,領導的效能較弱。
光鮮亮眼的領導者(也就是個人魅力型的),或者是說在群眾中較為突出的人,通常花費許多時間管理人際關係、建立耕耘人脈,努力向上經營關係,比較不在意底下共事的同仁,甚至可能透過嚴厲苛求的方式要求下屬必須在期限內完成必須交付高層的展示成果。
為了迎合討好上司,只要上司稍不滿意就會自己產生壓力轉身立即指責團隊同仁必須馬上修改或重新來過。當加上壓力下具備容易激動發脾氣的性格時,自然可以想像種種霸凌下屬的行為出現。然而上司或高層關係人卻只會看到最終的成果令人非常滿意或印象深刻,而予以讚賞。