不滿足所有人角色定位,讓成品更能說服人
圖片來源:廖祐瑲
例如,報導編輯流程,從採訪、編輯到美編,甚至交給研究員校稿,他們決定捨棄紙本往返,完全以線上共同文件編輯進行,「可以即時看到不同的意見,也不用怕來不及存檔,或被錯誤資訊覆蓋,」林婷嫻解釋。
雖然理論上可行,但研之有物團隊一開始也擔心,對這些在各領域學有專精,甚至學術輩份崇高的研究人員,只寄一封含有雲端文件網址的連結,而非親送紙本校稿,難道不會失禮?
「老師們大多重視內容甚於形式,即使以共用文件編輯文章,他們並不覺得有失莊重,」林婷嫻發現,只要了解研究員的工作模式,其實改變沒有想像中難,「再加上許多研究員經常海外出差或做田野調查, 這樣做反而讓流程更順暢。」
此外,正因為研究員工作性質獨立,理解「隔行如隔山」,因此研之有物完成報導後,只要經過受訪研究員確認,就可刊登,無需再經院內其他編輯或行政流程,讓每篇報導在盡量減少人為干預下完成,盡量貼近編輯與研究員撰文原意。
面對完美主義上司?抓準原則,勿照單全收
當然,改變並不總是水到渠成,戰友間反而需要更多協調。
過去公部門執行專案時,往往是「官大學問大」,任何決策都難逃各級長官「關照」,結果必須增加各種調整,甚至到最後做不少白工。雖然層層節制看似周延,卻少了因應快速變動所需的效率。
要避免這個問題,研之有物團隊排除階級,強調專業分工:陳昇瑋主導網站前、後端程式建置,文章與選題由林婷嫻負責,攝影及設計則讓張語辰發揮。
而在一個消除階層,回歸專業的團隊裡,如果發生意見不合,該聽誰的?林婷嫻認為,最有效的解決方法,不是以任何人的指令為依歸,而是回頭用原則檢視。
例如團隊從Google Analytic(Google開發的網頁分析工具)後台發現,行動裝置瀏覽比例超過6成,因此在使用者體驗(UX)設計上,不論按鈕位置與版位安排,都以此為考慮基準。
即時解決問題的另外一個方式,則是從開會下手。在開發階段的5個月內,研之有物團隊的會議從需求端發動,只要有進展或是發生卡關,就進行快速討論與對焦,減少待辦事項工作量,讓會議不是例行公事,真正發揮功能。