什麼是多元共融？未來最受員工歡迎的雇主應該長這樣

關鍵一：由上而下的推廣多元共融文化

許多美國D&I全球前100名企業中有一個特殊的職位：

「多元化執行官」，這個職位多由行政首席長官或人資長兼任，有的直接隸屬執行長辦公室。

而「多元化執行官」的工作內容，主要負責在職場中導入D&I多元共融的價值理念，塑造並培養辦公室的多元共融文化，同時教導第一線的主管如何尊重每位員工的差異，需要調停職場中的文化、性別衝突，並完成每年度的多元共融年度報告，做為品牌精神指標之一。

美國嬌生公司透過多元化首席執行官與哈佛大學心理學系教授合作，舉辦讀書會，幫助旗下員工消弭無意識偏見，達到多元共融的企業文化；渣打銀行設立多元委員會，透過由上而下的議題探討，每一位主管、員工認同並願意促進多元共融的職場環境。

關鍵二：多元化的招募流程與員工訓練

美國納斯達克股票交易所2020年年底頒布規定，凡是納斯達克上市的公司，都需要揭露董事會的多元化指標，而且至少需要有一位女性、一位少數族裔及一位LGBTQ的成員。

過往聘僱新進員工時，種族膚色，學歷、年齡等背景，或多或少影響著面試官的主觀意識。1970年代初，由卡爾·沃德（Carl Word）領導的美國普林斯頓大學研究團隊對微歧視進行了研究。他們招募白人學生擔任面試官的角色，發現他們會根據求職者的種族、膚色給予差別待遇，例如，面對黑人求職者，白人面試官會刻意坐得遠一些，面試總長度比白人求職者少了25%，傳遞互動信號的次數也少了許多。

因此，在招募流程中，如何不被面試官個人主觀意識所牽引，除了招募廣告文字中性化，多樣性的面試官人選、更多元化的招募管道，也是可以幫助企業找尋到多元化的人才。

迪士尼為了挖掘多樣性的人才，不僅大比例採用社群找尋人才，透過 Youtube、Facebook、LinkedIn投放招募廣告，也會找來現有多元族裔現身說法。2021年獲得多元共融排名第一的美國服飾品牌Gap，在聘雇流程中標榜：副總裁以下職銜不需要提供學歷。比起制式化的學經歷履歷表，這類極具創意的招募廣告，更能吸引具有潛力的新鮮人。

(責任編輯 / 洪于雅)