什麼是多元共融？未來最受員工歡迎的雇主應該長這樣

關鍵三：透過無意識偏見訓練改變偏見行為

史丹福大學著名心理學教授珍妮弗·埃伯哈特博士（Dr. Jennifer Eberhardt）著作一系列關於《偏見》、《偏見的力量》相關書籍。她認為，人類的大腦在多年的進化中。產生了把相似的事物歸類的「分類」功能，雖然節省認知資源的時間，卻也落入隱形偏見的陷阱。

所謂隱形偏見，不是顯現於外的歧視或排擠行為，而是刻板印象導致的偏見行為，例如，男性邏輯思維比女性好；外向性格的人比內向者更具領導力。這些刻板印象與偏見，導致在上位者無法公平對待非我族類之人，而員工也無法擁抱並發展自己的獨特之處。

透過無意識偏見訓練，可以消弭隱形偏見的存在！哈佛商業評論雜誌建議了以下消弭無意識偏見的方式。

1.幫助員工自我覺察，願意採取改變行動

無意識偏見訓練與測驗，可幫助員工自我覺察自身的隱形偏見，由主管透過小組討論，鼓勵員工反思並協助成長；或是透過心理學相關訓練課程或讀書會，幫助改變偏見行為。

2.接觸反刻板印象資訊，減少偏見

例如，普遍認為男性員工數理、邏輯性較好，因此科技、資訊企業或部門，會大量啟用男性員工。要打破這樣的刻板印象，除了多晉用數理、邏輯性佳的女性，也可以讓表現亮眼的女性現身說法，讓這類的框架偏見被打破。

3.建立同理心並鼓勵不同群體的成員互動

同理心是媒介我們與不同群體之間的橋樑，練習從對方的觀點出發，可有效抑制無意識偏見。例如，一項研究顯示，當一群白人觀看電影《喜福會》，透過華裔女主角瓊的立場來思考，比起對照組，表現出較少的隱形偏見。而美國星巴克也透過員工觀看少數族裔講述自身故事的影片，來消弭無意識偏見。

D&I多元共融在台灣 關注女力崛起的職場平權

在台灣，也有許多跨國公司推動多元共融職場文化，關注性別平權議題；也有開始有企業招募時，不看學、經歷背景，而是著重個人特質與解決問題能力。

DELL 戴爾的多元共融企業文化，擴及到全球分公司、包括台灣。經理級以上的主管，須上相關教育訓練課程，以消弭主管的隱形偏見，並將多元共融的DNA推廣至每個部門。

(責任編輯 / 洪于雅)