還在下班LINE員工？研究指出：感情愈好，愈不該這樣交辦工作

看完這篇文章，可以學到的三件事：

1. 下班LINE部屬交辦工作，會減少對方的休息時間，使隔天的工作效率降低。
2. 與主管關係愈好的部屬，透過LINE交辦工作所造成傷害的愈大。
3. 減少命令式的語氣，比如LINE不用驚嘆號和句號，能降低下班收到工作訊息的反彈。

「叮咚！」下班看見主管的LINE，你會馬上回覆，還是裝作沒看見？

《110年勞工生活及就業狀況調查》顯示， 24.2%的工作者曾在下班後接到公司的電話、Email或LINE；其中14.5%的人會馬上回覆，每月因此平均多加班4.6小時。

而根據行政院主計總處的統計，2021年12月全台就業人數約1,145萬人，乘以24.2%，等於台灣在2021年有277萬名工作者曾在下班後被公司打擾，非自願性加班。

究其原因，用LINE交辦工作實在太方便了。

只要一個訊息，馬上就能得到員工回應，讓許多主管欲罷不能。

然而，中山大學人力資源管理研究所教授紀乃文懷疑，「用LINE溝通真的百利而無一害嗎？」便在2016年與碩士生蔡宜衿一起研究，寫出論文《主管下班別LINE我》。

下班LINE員工，反而會降低生產力

根據紀乃文的調查，近50%的企業覺得「下班用LINE交辦工作不算加班」。

不用問也知道，員工一定100%不認同：

下班收到主管的訊息「明天早上8點要資料」，意思不就是要我今天晚上趕出來嗎？這樣，怎麼能不算加班呢？

但經歷了疫情隔離、遠距辦公，現在叫企業不用LINE，非常不現實。因此，紀乃文決定換一個方向研究，「LINE的便捷真的能提升工作效率嗎？」

他引用一項理論「努力－恢復模式」。這項理論把人比喻為電池，電池有大有小，人的腦力、體力也有充沛和貧瘠的差異。不過，所有人都是早上耗損、晚上充電。

建築工人早上揮汗如雨，下班便需要補充體能，所以不要參加會消耗體力的活動；知識工作者上班使用認知能力，休息時間就不要再燒腦，上工前才可能恢復足夠的腦力。

下班用LINE交辦工作，就像是拔掉員工的充電線，減少對方的休息時間。

短期來說，員工可能只會感覺很疲憊；長期累積下來，便可能對身心造成無法彌補的傷害，比如頭痛、胃痛。

(責任編輯 / 杜韋樺)