管理新指標 台灣奧美共同創辦人莊淑芬：員工快樂指數

唯有快樂的員工，才能打造出高績效企業，主管們，請加油。

美國兩位經營有成的億萬富豪，先後實現太空快閃之旅。其中被《賈伯斯傳》作者華特．艾薩克森（Walter Isaacson）譽為當今真正的創新者—亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos），更是興高采烈接受CNN 訪問，提及外太空如月球將是重工業或污染產業的未來去處，他們的太空計劃正為後代子孫造橋鋪路。

顯而易見，貝佐斯在交棒之後，繼續高瞻遠矚拓展版圖，這次鎖定太空跨域前進。2021年3月拜讀《創造與漫想》時，對他數十年如一日親筆寫給股東的信嘆為觀止，也從中體會創業家為實踐理想與擁抱創新的堅定不移。

如今完成兒時飛上太空夢想的貝老闆，更在近日打臉所謂「保持工作與生活平衡」的說詞，直言此話令人頹沉喪志，告誡員工唯有將事業和生活視為正向循環，才能滿載而歸。

或許因置身創意產業，我一直認為尋求工作與生活平衡是個假議題。兩者形同一體之兩面，全賴個人在不同階段的生命週期動態管理。如今聽到名人證言，再同意不過。

回歸現實，拜新冠疫情之賜，WFH（居家上班）或WFA（隨處上班）遍地開花，洞察先機者一把抓，重新定義工作與生活，真正贏家穿梭自如、樂在其中。

不可否認，長時間宅在家中，對隸屬社會性動物的我們，猶如參加室內極限運動。儘管數位科技體現虛擬連結，但缺乏面對面的打交道，依舊彷彿身陷與世隔絕的孤寂。相信疫情平緩後，回過頭來，人們將更珍惜實體空間的真實接觸。

主管是最大壓力源？

全球麥肯錫顧問公司在2020年9月季報中，揭露現代領導人正面臨前所未見的龐大壓力。相關利益人的種種期望，如員工與顧客的安全、創新策略、敏捷行事、永續經營、獲利率等接踵而至。

儘管如此，麥肯錫卻樂觀指出，如今，現代企業正可貢獻社會價值，協助世界變得更加美好。領導人不妨聚焦內部、反求諸己，以具體行動改善組織與員工間的關係。

如此一來，全球21億員工的快樂指數絕對飆升，企業獲利率勢必水漲船高，組織健康也隨之改善，以小博大、何樂不為？

(責任編輯 / 王冠珉)