管理新指標 台灣奧美共同創辦人莊淑芬：員工快樂指數
作者／莊淑芬│天下雜誌出版 | 天下雜誌出版 | 2023-03-30
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台灣奧美共同創辦人莊淑芬認為「工作與生活平衡」是個假議題，當混合多元工作型態出現、重新定義工作與生活時，更加凸顯唯有工作快樂，生活才會滿意。她希望企業領導人發揮同理心，以工作伙伴的健康福祉為治理目標，因為當員工的快樂指數提升，企業獲利勢必提高，組織健康也會隨之改善。
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乍聽之下，這並不新奇。然而，專家舉證多重數字，卻讓現代職場的吶喊景象一覽無遺。根據「ISSP國際社會研究計劃」，一項涵蓋全球37國、共27732位職場受訪者的調查中，證實「快樂工作」與「生活滿意」息息相關，其中員工與管理層的關係，左右前者是否開心程度高達86％。
在脆弱時刻啟動改變
美國心理學協會的調研報告指出，75％的美國上班族，認定直屬主管引發最大壓力。無獨有偶，一份3 千多人的瑞典市調，殘酷揭露遭遇壞主管的男性員工，幾近60％發生心臟病或中風等。多方研究都直指：中階主管就是霸凌部屬的罪魁禍首。
以上種種，在正常運轉的社會早已廣獲產官學關注，台灣也不例外。然而，自從新冠病毒化身變種惡魔入侵地球，世人不斷被提醒必須學習與病毒共存時，職場傳來的陣陣哀嚎聲，卻依然不曾停歇。
關於這一點，我自己感同身受。長年擔任管理職務，更自覺無法置身事外。我衷心希望企業領導人與經理人發揮同理心，以工作伙伴的健康福祉為治理目標。適逢人性脆弱的時刻，透過行為的小改變，也許可以激發大影響，歡迎有心人士同心協力，改造職場的一切。
（本文摘自天下雜誌出版《廣告女王在想啥？》）