升遷加薪總被跳過？用支持矩陣找到你的職涯伯樂

不少上班族常常感到困惑：明明我在工作上表現不俗，也獲得許多人的掌聲與肯定，但在晉升時卻總是被忽略，究竟問題出在哪裡？

事實上，一般人容易把「獲得肯定」與「步步高升」過度連結，卻未能察覺到這兩者在職場中實屬獨立的事件。

組織心理學家 Liz Sweigart 與不同的企業合作，進行長達20年的研究，統整出影響領導者是否以及如何支持下屬晉升的重要支持行為：

第1，領導者願意為下屬的職涯成長、發展與成功投入多少個人心力；第2，領導者願意為員工的職涯投入更多社會與政治資本的意願和能力。

其中，「社會與政治資本」可以定義為「個人因資歷、人際網絡、成功經歷與其他正向特質，在組織內部建構起的良好聲譽、影響力，及行動優勢」。支持行為中的前者多為大家所關注理解，但後者往往才是部屬能否脫穎而出更關鍵的決定因素。

影響你職涯發展的4種角色

透過前述兩種不同支持行為投入程度矩陣（見下表），我們可以將個人在組織中的支持者分為以下4大類型：一般粉絲 (casual fans)、超級粉絲 (super fans)、導師 (mentor)、贊助者 (sponsor)。擁有不同角色支持者的數量，才是個人職涯能否平步青雲的關鍵。

通常我們最常接觸到的是「一般粉絲」，他們對你個人或工作表現持正向看法，但不會積極運用自身資本支持你的主管或平輩，因為他們不認為自己需要為你的職涯發展承擔任何責任。雖然一般粉絲對個人職涯成功仍不可或缺，但當他人詢問他們對你的看法時，往往只能得到一些正面卻未必具重大影響性的評價。

相較之下，「超級粉絲」的薪酬等級和組織地位通常高過於你，他們可以透過公開表揚你的成就，或適度運用他們在組織中的社會和政治資本為你創造正向氛圍，甚至創造機會。然而，他們往往不太會投入個人努力幫助你獲得升遷，換言之，你的職涯成功對他們不是優先事項，即便他們擁有更豐沛的組織資源。

相較前兩種類型，「導師」具備投入個人資本以協助員工專業能力發展的主觀意願，但他們較無法運用個人社會和政治資本在員工的職涯發展上起到關鍵作用。導師會關心你的個人專業能力是否提升，但他們較缺乏組織內部資源。

(責任編輯 / 王冠珉)