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在五大人格特質中,「嚴謹性」是最能預測整體工作表現的指標。不過,基於以下幾個理由,把認真負責視為最重要評估指標並不妥當。

「外化行為」(externalizing behavior,也就是將個人不滿的情緒及動機向外宣洩的傾向)與攻擊性和過動症相關,通常是件壞事。但對於某些人而言(多半是男性),這樣的特質卻預期會有更高的收入。

你可以把這一點看成與「令人討厭」的優勢有關。對這些人來說,外化行為預期他們會有較低的學業成就以及較高的收入。約翰.藍儂(John Lennon)是傑出的音樂人、才華洋溢的作家,還是善於自我行銷、具有龐大影響力的媒體名人,但他年輕時卻是個喜歡酗酒鬥毆、尋釁滋事的傢伙。

披頭四解散之後,他寫了一首〈你怎麼睡得著?〉(How Do You Sleep?)攻擊前樂團成員暨合作夥伴保羅.麥卡尼(Paul McCartney),這種行徑絕非出於偶然。然而,藍儂是二十世紀最成功的音樂巨星之一。

尋找叛逆又討人厭的「邊緣人」,是創投公司日常工作的一部分。對安霍創投的安德森而言也是如此,而且他本身就頗有「邊緣人」氣質。他是出了名的夜貓子,似乎有點多巴胺分泌過盛,說話快、吃飯快,就像全宇宙繃得最緊的那根弦。他時而興高采烈,時而怒氣沖沖,簡直就是個矛盾的綜合體,但這種特質在創投領域的頂尖人才中似乎相當常見。值得注意的是,和安德森共同創辦安霍創投的搭檔是班.霍羅維茲(Ben Horowitz)。

安德森熱情洋溢,而霍羅維茲則比較安靜、比較穩重、比較具有企業氣質。這個組合之所以能搭配得宜,主要是靠他們信任彼此,以及瞬間就能理解對方訊號的默契。普通、認真負責的人並不是他們通常會挑選的人,他們在尋找的是真正的異類。

另一個值得注意的地方是,一些研究發現「嚴謹性」和「團隊合作」之間的相關性似乎很低,甚至幾乎是零,這點我們在第四章曾討論過。如果在團隊的實際運作中,「嚴謹性」並不能促進合作,那麼這個特質或許沒有你想像中有價值。

高「嚴謹性」的員工還是可以準時上班,履行一些基本的職責,但是帶來的團隊合作相當有限。「嚴謹性」這個特質很難預測合作,部分原因是這種特質的子面向之一是小心謹慎。在某些情況下,小心謹慎可能讓合作行為不增反減,因為擔心其他人不會跟著合作,或者可能因為合作行為偏離既定已知的程序。許多現實世界的合作實例需要一些積極主動的行為,還要膽子大才行,而「嚴謹性」的人不見得有這樣的膽識。

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