重視每一刻的員工體驗，擁抱人才！經緯智庫：新HR時代，有效人才溝通為雇主品牌助攻
作者／以下內容由經緯智庫提供 | 2023-09-27
瀏覽數
15765
未來的專業人資主管，將是結合HR、IT、Marketing的綜合職能！在AI時代，企業越發重視雇主品牌，迎戰嚴峻的人才短缺，HR如何提供員工精準溝通的「體驗價值」，成為企業韌性指標。
圖片來源：圖片由經緯智庫提供
「人資的數據解讀分析能力，有助洞察企業發展的趨勢與危機，做出超前佈署的策略。」許書揚認為，人資應具備統計分析能力與高敏感度，能從各類報表解讀背後的原因、觀察趨勢，甚至覺察危機，成為公司防範未然、洞察商機的最佳助攻。
以AI投入薪酬招募，HR更需擴大職能、有效跨域溝通
圖說：保聖那/經緯智庫首席顧問吳炳耀表示：企業主必須將員工視為資產，才有「人力資源部」的實質意義。
保聖那/經緯智庫首席顧問吳炳耀表示，企業主、CEO必須將員工視為資產，才有「人力資源部」的實質意義，營造尊重、多元包容、團隊合作、經驗分享、 激勵機制的良好文化，讓員工認同企業文化，更能為價值理念而努力。而隨著AI工具的日益進步，原本許多佔據HR日常工作時間的事務，包括薪酬管理、招募等，將透過AI工具的投入應用而大幅縮短時程，HR更需要精進跨域職能，聚焦內部串連與溝通。「HR應是企業的Total Solution，有主動解決問題的能力，並且當責、充分協助公司與同事提升職能與績效，堅持HR的3P精神 （Power、Pure、Passion）繼續提供企業與同仁更好的服務。」
「先有快樂的員工，才有快樂的客戶。」吳炳耀認為，HR最核心的價值，當屬機器（AI）無法取代的「Human touch」，也就是「溫度」，也呼應美國運通將人資長的核心職能改為：體驗Experience的趨勢。他期許，企業內部的 mindset（心態）將決定表現在外的雇主品牌，唯有領導思維的突破與改變，賦能HR創造不一樣的員工體驗，提升企業韌性，邁向永續營運。