Netflix沒有人才限額，一個人勝出，不代表另一人被淘汰

在Netflix，我們鼓勵所有主管定期思考，確認每個位置都是最佳人選。為了協助主管判斷，我們會介紹留任測試（The Keeper Test）：

假如你團隊裡的某個人明天就要辭職，你會說服他改變心意嗎？還是你會接受辭呈，心裡還多少鬆了口氣？如果是後者，你現在就該準備好資遣費，然後開始尋找最佳人選，一個你會極力留住的人。

我們盡可能用留任測試評估每個人，包括我們自己。如果由別人代替我的職務，公司會不會更好？目標是讓離開的員工不用感到難堪。離開奧運代表隊一定很令人失望，但這名球員仍會因為擁有入選代表隊的膽識和能力而受人欽佩。

留任測試是玩真的，公司各級主管都貫徹實行。我對我的上司說、也就是董事會，我也不該有特殊待遇，不必等我失敗才把我換掉，只要發現有比我更有績效的執行長人選，他們就應該撤換我。當我每一季都必須用表現保住自己的職位，我的動力會更強，也會努力進步以求維持領先。

但是，留任測試會不會讓員工為了保住自己的位置而損害團隊合作？《浮華世界》一篇名為〈微軟失落的十年〉（Microsoft's Lost Decade）的報導中，記者艾亨瓦德（Kurt Eichenwald）引述前員工的話：

假設你在一個十人團隊，第一天踏進公司你就知道，不論每個人再優秀，屆時一定會有兩個人拿到良好的評等，七個人拿到普通，剩下一個人拿到最差的評語。這會讓員工把心思都放在與彼此競爭，而不是與其他公司競爭。

對於追求提升人才密度的企業來說，不小心激起內部的競爭，確實是煩惱。很多公司採用特定的程序和規定，鼓勵主管開除表現平庸的員工，卻創造出會激起內部鬥爭的系統。最糟的方法就是所謂的「強制分級評等」（stack ranking），又叫「排名與解雇」（rank-and-yank）。

《浮華世界》的報導描述的就是一種強制分級評等，奇異公司和高盛集團也試行過強制分級評等。但《紐約時報》在2015年報導，如同2012年的微軟，奇異也決定中止這個評量方法。強制排名不利於團隊合作，也會澆熄高績效團隊合作原有的正能量。

(責任編輯 / 呼延朔璟)