張家齊專欄 | 父母失和、恐怖情人……你的團隊績效，也被「類家務事」破壞了嗎？

更不舒服的是，這種狀態竟然可以在這一家公司裡存在超過三年，至今還沒有任何具體的改善。

是主管，還是恐怖情人？

第二個「類家務事」例子，我想分享的是有關「恐怖情人主管」的故事。

一位在電商公司工作的行銷經理，因為任管理職後難以適應，和我開啟了一段大概3個月的教練對話。他個人希望處理的痛點是，他覺得他本身能力應該不錯，可是因為主管的風格真的太可怕，導致他工作上綁手綁腳，心情經常很痛苦，無法好好發揮自己的潛力。

這位行銷經理跟我分享的內容，不少是典型micro-management（微觀管理）的主管會有的問題，例如過度細節監控，嚴厲批評email文法和格式；頻繁要求報告，每天都要撥時間仔細交代所有進度細節。

除此之外，這位經理確實也承受一些不合理的困擾，例如主管會對個人生活過度侵入，即使放假，依然會要求說明沒接電話的原因；言語上也非常情緒化，例如他跟我分享到：

「我如果有時和同仁或客戶提到一些我還沒跟他說的事情，他會大暴怒，飆罵我不尊重他...」

「如果我有時狀況不好被他發現，他會灌輸我一些我很沒有用的觀念，類似『你連這裡都待不好，你敢去別的公司你一定活不下去』...」

諸多此類的不舒服，如果我們暫時忘掉這是一段職場關係，不難感覺這根本就是恐怖情人，高度控制、滿滿監控，讓他不開心的話還會情緒化貶低他人自尊。

進行教練3個月之後，這位行銷經理找到可以好好工作的解方。但這種事情如果不是那麼堅持嘗試，很多人確實會選擇放棄。

軟硬兼施掃除「類家務事」

類似這些「類家務事」的議題，我們當然需要好好的去思考如何解決，避免團隊工作績效受到干擾。這些「類家務事」會在職場出現，絕非一日之寒，背後呈現的都是一大堆公司制度問題、文化問題、架構問題、以及最複雜的―人心問題。我這邊先很簡短用一個「軟硬兼施」的兩個角度，粗淺分享可能可以怎麼做，未來有機會也很期待多分享相關細節。

首先在「硬」的部分，我想說的是「類家務事」必須被良好的人員管理機制察覺。具體來說可以有這三種開始：

(責任編輯 / 王冠珉)