系統數位化後，老闆一樣要印出來看：疫後時代，中階主管們說不出口的苦衷
作者／金吉永 | 堡壘文化 | 2023-10-29
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以前企業剛開始引進電子簽核系統時，大家都預估紙張的使用量會減少，然而實際執行卻完全不是這麼回事。當金代理申請電子簽核時，部長卻非要他印成紙張。如今疫後時代，對於那些將自己的工作定義為監督、指導職員的人而言， 必然也會對現在的變化感到不知所措。
圖片來源：Freepik
公司內部的通訊工具設有幾分鐘之內未使用電腦，就會從綠燈變成黃燈或紅燈的功能，只要顏色一變，部長就會立刻搭話，感到既疲倦又憤怒的金代理則得打開應用程式「Zarianbium」，這是一個必須定期晃動滑鼠的應用程式，防止對方的通訊工具顯示為不在位置上的狀態，眞是一場矛與盾的激烈對決。這些把戲之所以氾濫，是因為它們賣的是過程而非結果，無論員工喝茶還是聽音樂，只要拿出成效不就無妨了嗎？會導致這樣的局面，就是因為要求員工勤勉誠實，並試圖管理或干涉工作過程。
即使換了系統，人不改變也是沒有用的。遭遇同樣變化時，每個人的接受度都不同，因為彼此的欲望不同；如果環境的變化是常數，我們的欲望就會成為變數，因此即使是相同的變化，結果也會以各自不同的型態出現，這也是順應變化的新規則不容易達成共識的原因。
然而，這次有相當多的組織強制居家辦公，從老闆到新進職員，無論接受度高或低，都不得不嘗試。即使是不滿意居家辦公的管理者們，也在經歷了初期的混亂後，程度上適應了新的制度，至少拒絕居家辦公的理由已經消失了，因為成效並沒有下降；同時如果形成共識，即使在新冠疫情結束後，也可以積極考慮各種工作方式。愈快達成共識，就能愈早接受生活中的變化與科技。