葉書芸專欄 | 主管每天喊轉型最終卻失敗？別讓「代工思維」成了組織停滯的阻礙

在過去的數十年間，台灣成功發展為一個以代工為主的國家，形成了組織內強調效率、一切依規矩辦事、言聽計從的「代工思維」。

我在台灣從事企業教練時常發現，這樣的思維模式往往讓組織內的大多數主管和員工更傾向於保守。在這樣的文化中，創新與改變可能不被期望，這也是造成教練服務無法在組織中展現創新或跨出「框架思維」的原因。

然而，近年來的疫情、國際政治、新世代人才、ESG等趨勢正推動台灣進入一個重大轉型的時刻。這種轉型不僅涉及產業型態和商業模式，還包括企業文化、領導風格以及個人思維和溝通模式的改變。

在這樣的時代背景下，「教練」成為了企業和個人迎接變化、實現轉型的重要工具。因此，近年來教練服務在台灣的需求也逐漸增加。

什麼是教練服務？

根據國際教練聯合會（ICF）的定義，「教練是一位與客戶合作的專業人士，透過發人深省和創造性的過程，激勵他們最大程度地發揮個人和職業潛力」。

在實際操作中，教練通常透過協助客戶釐清目標與期望結果之間的關聯，運用提問、傾聽和深度合作等教練技巧，使目標不再僅僅是目標，而是一種可以實現的成果。

在當前充滿不確定的商業環境中，教練的角色變得更加關鍵，對組織發展和領導力提升扮演著不可或缺的角色。

然而，我在推動教練服務的實踐過程，卻也看見「代工思維」是如何影響導入教練服務的成功或失敗，我想藉由兩個案例來說明，為CEO與高階主管提供寶貴的啟示。

短期主義、業績掛帥，讓合作與轉型變得困難

曾有一家公司計劃在一年內進行一場全面的組織重塑，協助建立高階、中階和初階的接班團隊，此專案主要是全面性地培養接班團隊成員的能力。

然而，在專案進行了3個月後，卻宣告了暫停。主導這項專案的負責人向所有參與者解釋，主要原因是公司業績未達到預期，高層希望所有主管能全力以赴提升業績，因此將此專案推遲。這對參與者來說是一次打擊，原本充滿期待的計畫被迫擱置。

(責任編輯 / 王冠珉、呼延朔璟)