要具備新時代所需要的領導力？先從自我覺察開始

疫情和工作型態的轉變，是否正在改寫有效的領導行為？

個性測評工具Lumina創辦人德森（Stewart Desson）觀察到：「過去傳統的領導者是以辦公室為場景，個性傾向外向、有魅力，善於在辦公室走來走去做現場管理的主管。」

但是隨著彈性和遠距工作變成常態的這幾年，領導者需要更有意識地和員工互動和建立信任。相對於傳統的領導者，反而個性較為內向、同理心強、善於傾聽的領導者更有效能，因為他們更懂得如何在遠距離展現影響力。

「在一個混合辦公的環境裡，你要更有意識去展現同理心，如果沒有的話，員工的engagement（敬業度）會降低。但是很多領導人在心態上並沒有準備好，這其實是一個領導力的問題，」德森解釋。

領導力測評公司Hogan首席科學家薛爾曼（Ryne Sherman）則提出，動盪時代的領導者越來越需要「多面性」的特質，也就是有能力在不同情境下展現完全相反的特質，例如有策略性又能接地氣、既嚴厲又關懷。

「這是為什麼市面上領導力的書這麼多，而且有些還互相矛盾。這是因為一個領導者在一個組織的某個情境裡所展現出的行為，拿到另外一個組織的另外一個情境可能完全不適用，」薛爾曼說明。「因此，一個有效的領導者需要有能力辨別，在這一個情境裡面，我需要展現什麼樣的行爲，但是有高達91%的領導人缺乏這個特質。」

雖然領導人普遍缺乏「多面性」，但其重要性正在與時增強。運用過去將近30年的數據，Hogan發現1990年代晚期到2000年代中期，「多面性」的特質會影響領導效能約3成，但是到了2000年晚期，這個數字增加到一半。在疫情爆發的2020年，這個特質的影響力劇增到將近三分之二，雖然之後小幅下降，仍然高於疫情前的數字。

要能在不同情境下展現完全相反的特質，需要相當強的自我覺察，意識到自己的慣性應對方式，並且知道自己可能在某些情境需要展現非慣性行為，雖然這麼做可能會不太舒服。「在舒適區就不會有學習，要學習成長就一定會不舒服（there's no learning in the comfort zone and there's no comfort in the learning zone ）」薛爾曼提醒。

提升領導人自我覺察的方法之一是運用測評工具。

(責任編輯 / 呼延朔璟)