一流的主管都很懂得「刷存在感」：有時刻意演出，更能贏得員工信任

在極端特殊或令人喪氣的情況下，透過 「可視化領導」 （Visible Leadership）甚至可決定這趟逆境，最後是成功或是失敗。

本書個案的主角薛克頓其實非常了解箇中道理，或許這也是他撐得起「逆境領導者」這個稱號的原因：他每每在危難時，總是會讓團隊成員「看」到他的出現。

用現在的話說，就是薛克頓很會刷「存在感」。

薛克頓刷「存在感」的事蹟，散落在這趟700多天旅程的各個時刻。例如：在「堅忍號」將沉之際，薛克頓最後一個離開船隻，並在眾人的目光中，揮舞軍旗，高聲大喊，意圖激勵人心，展現意志力。

又例如，棄船後，人員和物資緊急撤到冰上的第一個早上，薛克頓冒險跑回「堅忍號」，硬是把沉重的油桶從冰水中撈上來，為的就是可以生火煮出熱牛奶，將熱牛奶送到每個帳篷、每個人手上。除了遞送溫暖，也希望他的出現讓成員有安定感。

我們縱然不必刻意模仿薛克頓，但每位領導者都必須知道，在逆境中，領導者的出現必須有鼓舞人心、提升士氣的效果。領導者的出現就像是個符號，符號意味著某種意義。這樣的意義，在逆境中要特別說明：它可以讓成員放下個人私慾，提醒自己縱然在生死之際，仍應展現心靈層次的高尚 。

刷存在感的兩個重點

但「可視化領導」的操作，有兩個重點：1. 情境必須極度特殊；2. 領導者的回應必須有極大張力。

兼具作家及記者身分的菲利普．卡普托（Philip Caputo），在暢銷書《最殘酷的夏天：美國人眼中的越南戰爭》（簡體中文書，原文A Rumor of War）， 描述越戰時期他擔任美國海軍中尉的真實經歷。他在書中細膩地寫了一段美軍行軍時 被敵人突襲的現場，輔以其他隊員的視角，為我們提供「可視化領導」的絕佳案例：

「我和我的整排軍隊在行進時，突然遭遇自動步槍的猛烈射擊。只見子彈擊中樹木，撕碎樹葉，折斷樹 枝，刹時，海軍陸戰隊員個個驚慌失措，直覺且慌張地向看不見的目標猛烈開火，我眼看大家用盡全力把彈匣清空……這分明是浪費子彈！

……我當時並沒有特別感覺害怕，事情實在太突然了……或許，我其實是嚇呆了吧。身為中尉，我承認我 腦筋一片空白。

(責任編輯 / 杜韋樺)