想提升員工生產力，只談工作不夠！麥肯錫：員工健康問題造成3億美元損失

在競爭壓力愈來愈巨大的市場環境下，員工健康已從個人課題，轉變成企業競爭的重要策略。麥肯錫顧問公司最新全球調查發現，因健康造成的員工生產力下降和離職，會造成一家標準普爾（S&P）中型企業2.3～3.6億美元的損失。

過去企業對員工的研究，大多集中於敬業度（engagement）或滿意度的調查，只談工作本身，但此次麥肯錫從全人健康（holistic health）的源頭去尋找歸因，指標涵蓋身體、心理、社交和心靈健康等面向，發現擁有好的全人健康的員工，其工作績效表現也會更好。

這份遍布30個國家、超過3萬名員工參與的調查發現，全球大約57％的員工擁有良好的全人健康，但有22％員工有過勞跡象。其中，18～24歲的年輕員工、非管理職員工的過勞現象較高。以公司規模看，250人以上的大公司員工全人健康分數較高，產業之間則沒有明顯的差異。

隨著多元平等共融（Diversity, Equity, Inclusion, DEI）理念的興起，企業越來越從以人為本的角度，定義新的管理模式，麥肯錫這份研究，提供了企業如何提升員工身心健康的管理框架。以下是幾個重要的發現：

1. 員工的全人健康程度可以透過工作上的「賦能能量」來預測，包含員工自身的適應性、自我效能；工作上的自主性、學習成長空間、薪資；團隊之間的互動真實感、歸屬感、同儕和主管的支持、意義感；以及組織層面所提供的健康資源、職涯發展機會和領導人的承諾（圖表1）。其中又以團隊層面的影響力略高（圖表2）。

2. 員工的過勞跡象則可以透過工作中的「壓力來源」來預測，尤其是工作本身缺乏穩定性、體力要求、內容不明確、工作時數、工作量等，影響程度高達62％（圖表3）。

3. 企業如果想要提升員工的全人健康，只有提供「賦能能量」或是降低「壓力來源」是不足的，還需要在員工、工作、團隊和組織層面有一個綜合面向的策略，包含提供彈性工作政策、領導力培訓，以及工作重新設計。其中，擁有「意義感」是最可以提升全人健康的關鍵。

雖然麥肯錫報告中的員工過勞占比沒有包含台灣數據，但《Cheers》的「2023台灣企業員工福祉大健檢」調查有相同的發現。

(責任編輯 / 呼延朔璟)