葉書芸專欄 | 當超級業務成為主管，如何改變思維成為真正的領導者？
作者／葉書芸 | 人才永續頻道 | 2024-02-28
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通常被拔擢為主管的人都是業務表現卓越的員工，但當他們晉升為主管時，卻常遭遇挑戰。以下的教練會談片段，帶你了解他們如何轉換思維，成為真正的領導者。
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教練：如果你不自覺地回到命令的方式，有誰可以提醒你？
Tim：嗯，我跟我的秘書說一下，讓他提醒我。
教練：如果這是一個業績目標，你會怎麼設定目標跟達標率呢？
Tim：目標的話，我會設定互動式的溝通模式 ; 達標率的話，我就先設定80％吧！
教練：80％的達標率，是什麼定義呢？
Tim：如果10次溝通中，有8次我能使用互動的方式，那就是達標了！
教練：哇，聽起來你有一個蠻完善的想法了。那就下次會談的時候聽你分享一下你實踐互動式溝通模式的達標狀態囉！
經過多次的教練會談，Tim對領導和溝通的觀念逐漸擴展，從專注於業績到更全面地關注團隊成員發展，從單方面下指令到有意識地聽見團隊成員的雙向溝通。
從個人業績的焦點轉向協助整體團隊發展，是一場深刻的轉變，要求我們能夠接納、包容，並持續不斷地學習。這個過程不僅代表超級業務升華為領導者的職位變遷，更象徵了一種心態與思維的全面轉變。期待這樣的轉變能夠成為企業高階領導者的典範，啟發更多專業人才在領導任務上迎接挑戰，持續創造價值。
（本文作者為心理學博士、教練心理學兼任助理教授葉書芸。《人才永續頻道》持續針對人才議題提供跨領域專家建議與未來政策建言，歡迎投稿：[email protected])