一封信讓８６％員工坦露心聲！聯發科靠３關鍵行動，離職率遠低同業

缺工時代，就算不景氣，企業也願意持續加薪留才。只不過加薪只能留才一時，讓人感受到溫度的員工體驗，才能真正把人留住。

聯發科技即為透過完善員工體驗創下低離職率的企業，其2022年臺灣員工離職率僅5%，遠低於臺灣高科技服務業離職率13.7%。聯發科技資深副總經理暨人資長林秀瑜於3月27日《人才永續頻道》與《Cheers》舉辦的「多元x平等x共融DEI管理實戰論壇」中，以「從心聲到發展，實踐員工體驗的最佳途徑」為題，分享聯發科的策略，以下是演講精華：

員工體驗不只為了員工，而是企業永續過去想到員工體驗，可能會聯想到聯發科有很好的托兒所、健身房、餐廳等，這是一部分，但我個人覺得員工體驗更深刻的意涵是「員工與企業一起經歷的旅程」。

從畢業後進入公司，到兩、三年後成為主管，結婚生小孩⋯⋯，當員工的角色轉換，他希望的體驗也不同，做員工體驗的目的，除了留才讓員工持續成長，也要讓企業永續發展，達到雙贏。

所以員工體驗不應該只是為了員工，如果公司沒有成長、沒辦法把資源回饋給員工，就不會產生正向循環。

要實踐良好的員工體驗，我歸納出聯發科的3個心法：以數據為基礎、高階主管支持及參與、勇於嘗試創新。

首先，企業要採取什麼行動，不能拍腦袋想說「應該就是這樣子」，比較好的做法是要以數據驅動、以數據為本去分析，再來判斷什麼是最好的；第二件事，高階主管的支持跟參與非常重要，我很不喜歡公司推一個政策，員工就說：「HR又來了。」高層的參與能讓員工了解公司很重視這件事，可以從跟人資部門比較友善的主管負責的單位開始做，別人就會覺得「我也想做」。

我們做了很多很實驗性的東西，連我們執行長自己都以「實驗」的心態來看許多政策，我覺得勇於去嘗試是最棒的。

遵循這3個心法，聯發科進行了以下3個關鍵行動：

行動一：傾聽員工心聲，涵蓋各接觸點的平台

一般企業的員工調查頻率都不高，我們導入了平台，從此，員工在聯發科經歷的每個生命週期節點，例如剛On board、加入團隊7天、30天、90天、180天⋯⋯，我們都會問他幾個簡短的題目。

(責任編輯 / 王穎皓)