愈來愈多員工「不信任公司」！全球研究：關鍵在是否做到這３件事

美世顧問公司近日發布《2024全球人才趨勢》報告。透過對來自17個地區和16個產業的845名高管、1,920名人資主管、9,449名員工以及84名投資者的調查，美世提出了2024年人資工作的4大趨勢：

1. 利用人工智慧、測評工具和重新設計工作，推動以人為本的生產力；

2. 透過公平薪酬、平等共融建立組織中的信任氛圍；

3. 建立有彈性的組織文化和具備風險意識的健康團隊；

4. 培育數位第一的文化，設計高度適應、數位流暢的組織。

其中，建立組織中的信任氛圍極為重要與緊迫。科技已經大幅改變了人與信任的關係，世界各地的管理者將虛假資訊確定為未來兩年的最大風險。

美世發現，疫情期間，員工對組織的信任達到歷史新高，透過傾聽、合作和同理，許多國家的組織在危機面前團結起來。然而，這種信任正在動搖，員工對公司的信任度在過去幾年裡大幅下降，69％的員工認為雇主會為社會做正確的事，低於疫情期間的78％；相信雇主會為員工做正確的事的比例也從80％下降到69％。

公司沒有兌現承諾，影響員工對組織的信任

是什麼蠶食了對組織的信任？員工們指出，是因為公司沒有兌現承諾，無論是對升職加薪和職涯發展機會的承諾，或是對永續工作和友善職場的承諾。

組織設計時沒有採取以人為本的方式也會影響信任，當員工一直感覺到組織在不斷變動時，他們不太可能完全接受變化，而是會選擇觀望。

公平感也與信任密切相關。拒絕歧視和偏見，提高薪酬透明度，加強對薪酬差距的管理，甚至關注生活成本的變化，都是組織創造公平環境的有力方式。

為了完成轉型任務，企業正在努力培養員工投入大量精力與高敬業度。但在不確定的經濟形勢下，生活成本的升高與對未來工作的擔憂，也讓員工充滿焦慮。42％的員工表示，雇主並沒有滿足他們的需求，這一數字遠高於前一年的19％。

在不確定的經濟形勢下，權力正重新回到雇主手中。不斷上漲的生活成本、工作的不確定性以及薪酬和福利的減縮，都是員工最關心的問題。更多的員工表示，感覺自己「被困住了」。這可能帶來過低或過高的員工流動率，進一步影響企業投入轉型計畫。

(責任編輯 / 王穎皓)