愈來愈多員工「不信任公司」！全球研究：關鍵在是否做到這３件事

建立信任3要素：仁慈、能力與誠信

從心理學研究出發，美世提出了建立信任關係的3個要素：仁慈、能力與誠信。

仁慈指的是傾聽員工心聲，了解員工需求，設計能讓員工發揮最大潛能的工作，並且在設計的每一步都能讓員工參與進來。

能力是雙向的，主管要相信員工有能力，員工要相信主管會承擔責任。

誠信代表言行一致，提升職場透明度是關鍵的，尤其是在薪酬和晉升等重要決策方面。誠信也代表勇於承認錯誤和尋求反饋，透過開放的溝通加強與員工的關係。

美世調查了員工認為能夠讓自己得到成長的因素，今年的數據在不同性別、世代與地區上都呈現驚人的一致。前三名分別是：對組織的價值觀感到自豪（45％）、擁有歸屬感（40％）和感覺自己的貢獻被重視（37％）。

西門子如何在員工遇到生命重大事件時給予協助？

這份報告也列舉帶來信任感的優秀企業措施，西門子就是其中一例。

在人口老齡化的現實下，兼顧事業與家庭照顧已經成為許多人的常態。西門子制定了一項跨年度的計畫，為不同需求的員工設定假期。

例如，Y世代的關鍵需求是組建家庭，而X世代員工有照顧長輩的責任。西門子的人資團隊與多元共融委員會（inclusion and diversity council）一起制定了休假政策，規定了具有包容性的育嬰假、喪假和家庭照顧假。

在面對80多個國家各不相同的休假政策時，西門子因地制宜，透過提高最低休假標準，讓全球員工都能公平受益。針對育嬰假原本只針對女性，或是家庭照顧假原本只針對主要照顧者，西門子也修改了這些不夠公平的條款。

西門子福利和退休金主管艾平格（Daniel Eppinger）表示，「意識是邁向包容的第一步。我們每個人都有自己的偏見和知識盲區，解決這些問題，才能更好地理解不同地區同仁的需求和挑戰。」

(責任編輯 / 王穎皓)