張家齊專欄 | 別把「對事不對人」當傷人的起手式！專家談３常見管理盲點：很多主管都誤用了

第二個學習則是可以訓練「描述問題並避免評價個體」。例如當我們遇到一個進度延後的問題，我們對員工說話的時候，不應該把重點擺在評價他很慢，「你已經落後一星期了，你怎麼每次都拖延？」，取而代之，一個關注問題與事情的管理者，說出來的話會是：「目前進度看起來這個案子是落後了一週，我們應該要處理一下這個狀況。」

當然，除了以上提到的做法，整體組織管理上，對於這種對事不對人的建立，絕對是要從員工體驗、團隊文化、乃至組織人才策略都必須要是有一致性的。只要真的努力去把「對事不對人」的管理模式落實，絕對可以幫助我們的企業在發展的時候，避免整天大家都在擔心誰喜歡誰、誰不喜歡誰，搞出許多辦公室政治，而能真正把精力跟潛力用在對公司願景有幫助的事情上。

（本文作者張家齊為管理學博士、組織心理學助理教授、臨床心理師 ，同時也是天下獨立評論「心理與管理的十字路」專欄作家 / IG：Dr.chiachi.psych（張家齊）/ 個別諮詢、企業講座、或領導力教練需求請聯繫[email protected]）

(責任編輯 / 王穎皓)