年輕員工：LINE加句號感覺在生氣！愈來愈多台企推ERG促進共融

作為主管，如果在LINE上對下屬寫「請你過來一下。」後面放了一個句號，會有特別的意思嗎？

對一般人來說可能沒什麼意思，可是對年輕的Z時代來說，少了表情貼圖可能就代表你有情緒，他可能會想「我犯了什麼錯了嗎？」這是今年聯發科「破解跨世代溝通密碼」活動上的對話，話題從LINE溝通到工作指令，共吸引了350名來自4個世代的同仁參與，由剛成立的聯發科跨世代ERG（Employee Resource Group，員工資源團體）所舉辦。

不同於社團，ERG重點在推動公司策略

「很多時候資深員工講話並沒有帶色彩，他們認為很中立，但是年輕員工聽起來可能覺得被歧視，這是一個很實際和明確的工作痛點，所以就想到要通過ERG來促進理解，」聯發科全球員工體驗與關係處處長徐淑芬解釋。

不同於一般的員工社團，ERG的成立承載著公司的策略目標，尤其是推動DEI（Diversity, Equity, Inclusion，多元、平等、共融）。

ERG起源於美國1960年代的Xerox，當時主要是為了緩解社會的種族壓力。這幾年，ERG逐漸演變成美國企業關懷少數員工族群所發起的公司內部團體，有超過9成的財富500強企業都有ERG。根據Fair360發起的「美國年度最佳多元50強企業」調查發現，這些公司平均有10個ERG，普遍專注在女性、跨性別、身障、退役軍人、種族等主題，也有少數專注在跨世代和年輕人。

過去在台灣，ERG主要存在外商，例如美光有10個ERG，戴爾電腦有13個ERG。隨著這幾年台灣社會對DEI的重視，台灣企業也開始組織ERG，促進內部理解，台積電和聯發科都在2022年成立了第一個ERG。

跨世代ERG是聯發科創建的第3個ERG，由4個世代的同仁組成，今年的目標主要在提升不同世代對彼此溝通模式的理解。除了前面提及的活動，下一次將組織跨世代的密室逃脫。明年將推動跨世代的「反向導師制度」（reverse mentoring program），由年輕世代搭配年長世代，提升年長世代在社群媒體或是AI的運用，藉此促進跨世代理解。

「 我覺得社團以個人嗜好與休閒為主，但ERG有個人成長和專業成長的目標，」徐淑芬說明，「例如我們的Women in Tek ERG，我們希望大家能互相扶持，但更重要的是推動女性的職涯發展，提升女性主管的比例。」

(責任編輯 / 王穎皓)