邱亮士專欄｜全球領先企業都有它！光Netflix就成立１８個的ERG是什麼？

「ERG跟羽毛球社或瑜珈社有什麼不一樣？」

近一年來跟許多企業討論如何導入DEI時談到ERG，這是許多人資長的第一個反應，除了顯示台灣企業對ERG仍相當陌生，也反映了ERG在企業中確實是很特殊的存在，難怪會有這樣的混淆。

ERG的前世今生

ERG是Employee Resource Group的縮寫，直譯是「員工資源團體」，也有人翻成「員工支持團體」，並沒有標準的用詞。ERG跟大家熟悉的「社團」有著本質上的不同，ERG專注在支持特定族群或議題（如女性、跨世代或身障），目標是提升該群體在公司的能見度與代表性，促成友善共融。而社團是以興趣為基礎，提供員工休閒娛樂。雖然兩者都是由員工發起，但ERG對企業文化有著更深遠的影響力。

為何這麼說？或許我們從全世界第一個ERG談起更容易理解。60年代美國的民權運動風起雲湧，終結了種族隔離制度，但歧視並未消失，職場也不例外，當時全錄（Xerox）為了改善這個問題，便發起了黑人員工小組（National Black Employee Caucus），這個組織提供黑人員工一個分享經歷、討論問題與倡導變革的空間，堪稱ERG的濫觴。

時至今日，ERG已成了企業推動DEI（Diversity, Equity, Inclusion，多元、平等、共融）的重要工具。根據Bentley University報告指出，高達9成的《Fortune 500》企業有設立ERG。而ERG之所以快速普及，主要是創建了企業與員工之間的橋樑，不僅提供一個平台讓員工分享經驗與挑戰、凝聚認同該議題的盟友之外，ERG能直接讓員工感受公司對特定群體的支持，公司也可藉此理解員工的痛點與需求，進一步轉化為具體行動，提升員工體驗與職場共融。

ERG成功的要素

ERG到底要做什麼？包括對內的研討培訓、講座論壇與交誼聚會，也會對外參與人才招募、公益服務與遊行倡議等，樣態不限於前述。一年到頭要有如此緊湊多樣的行動，當然要有幹部來規劃與執行，所以完整的ERG架構通常會設置主席、招募、財務、活動與公關等角色，若說ERG是微型企業並不誇張。

(責任編輯 / 王穎皓)