從第一現場到決策核心，聯合利華如何增進他的「業務力」，讓公司在台40年始終屹立不搖？

而「導師制度」的薰陶，也是促使他成長的動能。在程怡禎剛升客戶經理不久，一位全球業務副總裁從歐洲飛到台灣偕同他拜訪一家跨國零售通路的台灣總公司，進行合約談判。這位副總裁為了能在緊湊的行程中，盡其所能地傳授經營該客戶多年的心法，人高馬大的副總裁不只沒嫌車小，反而在一小時到客戶辦公室的車程中，一路上傾囊相授許多獨門業務技巧。這場對話，堅定了日後程怡禎在經營零售通路客戶上的信心，而這位高階主管柔軟謙卑的身段及對提攜後進的熱情，也讓他至今銘記在心，並以此自我期許。

在種種制度賦能，加上自身努力下，程怡禎在台灣市場累積了從陳列員，通路行銷、主要客戶經營的經驗後，成功向總部爭取到調派至中國大陸、泰國等大市場的機會，擔任幕僚角色，協助當地分公司制定現代通路策略及組織設計，幾年前回到台灣並晉升為台灣客戶發展部總監。

全球百餘年、台灣40年，深度累積品牌底蘊

不只是組織和人，聯合利華在業界是極少數經營橫跨多種民生用品品類的公司，觸及消費者整個生命週期，而聯合利華也利用此優勢，與通路共同創造業績上的綜效，以強大的數據資料庫做為後盾，提供通路更全方位的解決方案，一起滿足並創造消費者的購物需求；加上對永續理念的長期提倡，也和通路關注的議題不謀而合，為夥伴創造更多價值，不僅只是單純的進銷庫存。

展望未來，程怡禎以進入聯合利華20年的自身經驗為例勉勵後進，若要在快消產業發揮所有潛在的業務力，就必須「懂得生活」。

「活在當下，認真不當真；擁抱未來，進取不躁進。」他建議新一輩，必須打開自己的生活感官，從洗衣、煮飯、購物等看似稀鬆平常的生活細節洞察產業變遷，成為接地氣的人，抓住最即時的市場脈動。

而在企業層面，則需培養出「韌性」，才能在疫情、通膨等各種劇變中維持穩健營運。程怡禎認為，面對變動，永遠要保持開放的態度和彈性，與團隊一同腦力激盪出各種變局的解方，與時俱進，隨時思考如何在混沌中為組織及合作夥伴創造更多的正效益，形成生生不息的正向循環。