員工自掏腰包購買AI工具提升效率，為何這對組織有危險性？

過去這一年來，有不少機構都出了AI的相關報告，有幾個趨勢人資長必須特別注意，因為這將會影響組織接下來的長遠發展。

AI正在擴大風險與性別落差

根據微軟和LinkedIn針對31個國家超過3萬人的調查報告顯示，雖然高達79%的企業領導者認為AI對競爭力至關重要，但真正制定AI策略的還在少數。很多員工已經等不及，有高達78%的人已經自掏腰包購買AI工具，幫助他們節約時間和提升創造力，尤其在亞太區的年輕員工跑得更快。但在企業還沒有設定AI策略的前提下，這麼做可能將公司暴露於資安風險之中。

例如，員工將客戶數據或財務資料上傳請GAI協助分析，如果近8成的員工經常性地依賴GAI協作，但企業卻未進行任何規範，等於將公司機密資料高度曝險卻不自知。

除了資安風險，企業也有可能流失關鍵人才，因為目前的就業市場對於願意自我提升AI技能的人來說，存在著巨大的機會，尤其是在資安、工程和創意設計領域中。

根據LinkedIn的調查，全球有46%的人考慮在未來一年內辭職，在美國更有85%的人正在考慮轉換跑道。高達7成企業領導人表示會聘用具備AI技能的人，但實際上，市場上不到4成的員工所具備的AI技能是來自企業培訓，顯然多數企業都是現成收割人才。

另外，有多份報告也顯示，在同等職位上，女性相較男性運用AI的比例有20%的落差。

辨識高度使用者，平衡跨部門交流

除了積極制定AI使用原則、提高企業培訓，人資長更要有意識地鼓勵內部實驗和跨部門交流。

根據調查，AI運用在企業內部並不平均，例如IT部門認為高達6成的工作，可以通過AI提升效能，但供應鏈管理領域只有2成。通過跨部門的交流分享，將有助於把AI學習普及化。

尤其AI高度使用者已徹底改變了工作方式，他們重新建構業務流程，每天因此節省超過30分鐘的時間。也有超過90%的高度使用者表示，AI讓他們的工作負荷變得更加可以管理、工作更加愉快、對未來也更樂觀。

人資長應該在組織中識別這些AI高度使用者，並且讓他們變成內部的傳教士，一方面讓他們被看到，也讓他們自身的學習轉換成組織的效益。

(責任編輯 / 王穎皓)