員工自掏腰包購買AI工具提升效率，為何這對組織有危險性？
作者／黃嘉倫 | 2024-07-18
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AI運用鋪天蓋地，但是有3個趨勢值得人資長特別注意，因為涉及到未來組織與培訓的發展。
圖片來源：Pexels
提升培訓效能，縮短技能落差
AI已經證明可以協助人類學習，例如制定個人學習計畫、指導銷售或是客服人員的一對一對話練習、甚至提供教練服務，都能達到可觀的成果。
勤業眾信亞太區人力資本諮詢負責人顏蓉分享，很多在中國的公司已經開始通過AI對話機器人來提供員工各種場景的對話練習，並且提供即時的情緒、語速、話術的反饋和建議，減少培訓時間，幫助員工更快速發現問題、糾正錯誤、持續進步。
Coursera發現過去需要8週才能開發的2小時培訓課程，利用AI平台可以縮短到2天。在肯亞一項針對創業家的AI教練服務中，高成長的創業家在接受AI教練之後，表現提升幅度超過1成5。以上這些變化，都值得人資長持續關注並找出應用之道。