公司喊轉型，員工狂焦慮？７位領頭羊如何「平行領導」消除橫跨６家分公司的隔閡？

舉凡海上的離岸風電廠、沙漠中的太陽能電廠，或是高鐵、捷運等軌道建設，都要用到亞洲第一大工業通訊及網路設備的領導廠商四零四科技（Moxa）的產品。

過去通過6家分公司來深耕不同的領域專業，產品行銷83國、營收超過百億元，但產品線經營各自獨立，各有不同成功模式。面對愈來愈複雜的市場、客戶一個個被合併，獨立作戰的競爭力也愈顯薄弱，必須整合團隊，打造一個不同背景、專長人才能共事的職場，激盪各種整合性解決方案。

在9月24日由天下學習主辦的「2024人才永續國際論壇」上，四零四科技研發中心副總經理吳嘉偉，以「從參與到共享：轉型中的組織凝聚力」為題發表專題演講，分享如何通過團隊教練和行動學習，將這來自6家分公司的700人研發團隊，順利運作成「One team」。

從「共識」到「共事」

這6個團隊原本都是高績效團隊，但整合後要如何保持績效，並不容易。

吳嘉偉坦言，夥伴十分忐忑，不知道組織、工作內容是否改變，而這樣的焦慮也影響到營運效率。惶惶不安的還不只是同仁，更包括團隊的7位主管。「7個人要怎麼平行領導，共同管理一個組織？要怎麼合作？要如何面對彼此衝突？」

吳嘉偉強調，改變要從管理者開始。這7位主管並非立即坐下來討論策略，而是先討論該如何溝通，建立「共識」，才能「共事」。

這7個人負責的產品，面對不同的挑戰，自然會有不同觀點，也一定會有衝突。在團隊教練的引導和「行動學習」的框架下，大家開始學會放下「我想要什麼、你們要怎樣來配合我」的堅持，並且學會聆聽其他主管：他需要什麼？他為何會有如此擔憂？

「這對我來講，這是靈魂考驗的過程，」吳嘉偉說。經過幾次對話，這7位主管開始建立起一個彼此都有安全感的空間，可以坦白說出真正的想法，不用擔心其他人的批評，甚至倘若決策錯誤，也不會出現相互推諉、指責的情況。

主管有了共同願景，但員工要有感

吳嘉偉舉例，去年7人曾做了一個集體決策，但受到同仁極大負評，讓主管們內心相當震撼，於是辦了線上直播溝通大會，讓700位同仁在螢幕前聆聽他們如何做出該決策的心路歷程後，基層夥伴的反彈慢慢減低，「一旦主管間彼此有心理安全感，和夥伴間的心理安全感連結才能建立起來，」吳嘉偉回想。

(責任編輯 / 王穎皓)