霸凌的主管總是平步青雲？高層為什麼沒看見管理不當？
作者／睿信管理顧問有限公司 教練顧問黃聖峰 | 客座觀點 | 2024-12-12
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聰明、有個人魅力的員工，很容易脫穎而出，但並不代表有領導力。為了迎合討好上司，有些主管透過嚴苛鞭策部屬，交出亮眼績效，給高層善於管理的錯覺......。
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如何可以事先掌握主管的霸凌式領導風格呢？也就是高層關係人如何評估一位主管的團隊領導效能，特別是他們的領導行為是如何影響團隊成員與團隊的效能時，其實一種非常簡單且老派的作法：多方面關係人回饋或是人資部門非常熟悉的360度測評（特別是包含下屬對主管的評估回饋）、團隊效能調查評估、團隊與組織文化氣候的調查。
然而平時不具備心理安全感的團隊組織並不容易獲得客觀可以辨識的多方面關係人回饋或360度測評結果，因為下屬特別擔心秋後算帳而不敢表達真正的意見，同儕可能不願破獲感情而彼此都當好人。
還好心理學學術研究上已經有充分的科學資訊，市場上同時具備基於學術研究論發展而出的有效工具，可以預測任何領導者工作相關的領導行為展現模式，人力資源專業人員只需要依據這類測評工具的報告就能瞭解所有關係人眼中對於領導者的看法及描述，可以從中預測及掌握領導者是否在壓力下容易過度激動、情緒化，自戀偏執不願接受他人的意見、嚴厲苛求般要求下屬、吹毛求疵直接指責別人，對於提供主管必要的個人領導力發展有所助益，並且預防或減少霸凌下屬的情形發生。
（本文轉載自睿信管理顧問有限公司 教練顧問黃聖峰，未經同意請勿轉載）