要員工公開性格測驗結果，有助溝通？資深顧問：人資誤用恐踩DEI紅線！
圖片來源：Pexels
然而以上的企業應用取決於是否選擇適當的性格測評具有的數據複雜度，簡易的DISC四象限性格淺顯易懂適合用於訓練課程，複雜的大五性格特質則有助於人才遴選的清晰辨識，提供他人評價的性格測評則有助於人才盤點上預測個人未來的行為表現。
企業同時必須尋找並透過合格的專業人士進行，才不會扭曲或濫用性格測評。
許多沒有接受專業合格訓練認證的講師，喜歡營造課堂上的效果而設計有趣的活動直接或間接地將性格測驗結果替人們貼上標籤，根本無助於學習有效的靈活應變溝通技巧，提升個人的親和力與適應力，反而傷害到學員的自我認知，甚至擔憂公司會依據測評結果斷定自己的職涯前途。
個人的性格測評報告應該維護個人隱私權，而不是恣意或強迫公布在大庭廣眾下，否則就是凸顯企業對員工的不尊重。
如果記得榮格的分析心理學本意在探討人與人之間的差異性，許多企業將性格差異結合在人際互動或適應力相關職能訓練課程（例如因材施教的領導力、靈活應變溝通技巧、顧客關係影響力、銷售談判、專案領導、跨部門協同合作….）都是常見有用的課程學習設計。
但是應該著重於教導學員如何當下觀其嚴察其行迅速辨識對方的行為風格，進而及時調整不同的溝通方式呼應對方。
過度依賴性格測驗恐破壞DEI文化
如果過度依賴性格測評報告結果，不只無法真正學習到靈活應變的多元溝通方式，反而容易擅自貼對方標籤造成一成不變的溝通方式對待他人。
別忘了，當我們面對任何同事、顧客、關係人時，總不會一開口就問對方「你是I人還是E人？」或是索取對方的性格測評報告，然後懂得如何有效地跟對方溝通，不是嗎？
性格測評只是心理學科學化的工具，造成傷害的絕對是不當使用的人！
當企業濫用及扭曲性格測評時，帶來的負面影響遠遠超過原本期望的團隊合作或溝通和諧的效益，更嚴重破壞應有的DEI多元共融平等，實在值得警惕！
（本文授權轉載自黃聖峰／睿信管理顧問有限公司，未經同意請勿轉載）
(責任編輯 / 吳彥君)