魏美蓉專欄｜台灣職場的過勞指數，為何全球最高？企業該如何因應？
作者／魏美蓉口述、吳佩旻撰寫 | 人才永續頻道 | 2025-02-19
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根據WTW調查，台灣員工的過勞（Burnout）指數居全球之冠！究竟背後原因為何？企業又該如何因應？
圖片來源：魏美蓉 提供
WTW韋萊韜悅發布的《2024員工健康及福祉》調查顯示，台灣員工過勞（Burnout）指數高達36%，不僅是全球最高，甚至比向來以「過勞文化」聞名的日本（20%）還要嚴重。這個數字讓我相當驚訝，但仔細回顧台灣的職場環境，似乎又不難理解。
台灣為何成為過勞（Burnout）之島？
1. 加班文化與職場倫理
台灣的職場文化長期受到「敬業＝加班」的影響，許多企業仍然默認「工作時間長=責任感強」。這種觀念深植於職場中，導致員工即使完成工作，也不敢準時下班，擔心被貼上「不夠努力」的標籤。
但事實上，高績效不應該依賴工時來衡量，而是取決於產出的品質。20幾年前我回台灣工作時，就刻意維持高效率、不加班的習慣。結果證明，只要專注於提高生產力與能力提升，而非延長工時，反而能夠取得更好的績效表現。企業應該改變「視員工在辦公室待多久」的管理方式，而是關注「他們創造了什麼成果」。
2. 工作與生活的失衡
台灣的生活成本高，尤其是房價與薪資的巨大落差，讓許多年輕人陷入長期的經濟壓力。這也影響到整體的生活品質，許多人為了負擔生活開銷，不得不兼職或加班，進一步壓縮了個人時間。
此外，雖然遠距與彈性工作模式在全球企業已逐步普及，但台灣許多企業仍然不願意放手，擔心員工在家工作「不夠敬業」。事實上，研究顯示，當企業提供彈性工作時，員工的生產力與滿意度往往提升，而不是下降。
我親身的體悟：績效文化 vs 加班文化
當我1999年剛回台灣時，有一個2歲的孩子，每天早上做早餐、送孩子上學後才開始一天的工作。而到了晚上六點，必須準時下班去接小孩、回家煮飯，這對於習慣加班的台灣文化來說，可能是一件「不夠敬業」的事情。
但讓我驚訝的是，在WTW上班，績效成果展現與能力表現，才是最重要的衡量標準。為了準時接小孩，在白天的工作效率極高，從坐上計程車十分鐘上班的路程，就已經全把當天要做的To do list全列下來，一進辦公室非常精實的完成所有事情，結果我拿下兩個大專案，短短半年內就被晉升，因為我交出的成果超出主管的預期。