研究警報：AI讓工作效率飆升，但８２％員工成就感消失！企業導入前必知「３大關鍵」

Jia是一名行銷分析師，剛進辦公室就發現AI助手已經幫她整理好信箱、規劃當天的優先事項，甚至生成了報告初稿——這些過去要花好幾個小時才能完成的工作，如今幾分鐘內就搞定了。

Jia不禁感嘆，AI 真的讓工作變得更高效！於是，她決定全力投入，與AI合作完成更多任務。

但隨著一天過去，Jia也發現了另一個問題。她變得越來越忙碌，卻和同事的互動變少了。以前，她會在與同事一起解決問題時順便聊上幾句，但現在AI可以更快、更準確地提供答案，她已經不太需要向同事請教。

這讓她開始懷疑，大家是不是也有同樣的感覺？彼此之間的交流是不是變少了？

有時候，這種渴望社交的感覺會讓她主動去幫助同事，以此找回曾經的連結。但她也發現，最近她的睡眠變差了，下班後的酒喝得比以前多了。

這或許聽起來像是未來的故事，但其實我們的研究發現，這種情況已經在許多職場發生了。

AI提高了生產力，但部分員工感到工作價值下降

在數位化浪潮的推動下，AI 技術正逐步融入職場，無庸置疑——它讓工作更快、更精準，從分析數據到撰寫報告，甚至連篩選履歷、預測銷售趨勢都能勝任。

不少企業認為，最大的風險不是AI，而是沒有趕快導入AI。全球35%的企業已經在使用AI，預計到2030年，市場規模將達到1.85兆美元。

然而根據麻省理工學院的一項研究，在美國一家大型研發實驗室內，導入AI工具的科學家在新產品創造上提升了17%，這是AI技術加速創新的明顯例證。但問題隨之而來，82%的使用者（科學家）反映工作成就感下降。

甚至有員工認為自己多年積累的專業知識變得無用。研究進一步指出，AI的「創意自動化」讓科學家更多時間花在評估AI提供的想法，而非自己的原創性思考。

同時最新研究顯示，這些AI工具雖然提高了生產力，但也讓部分員工感到工作價值下降、幸福感減退。許多企業卻忽略了最重要的資產——人。

當 AI 讓工作被拆解成一連串自動化的任務，員工可能會覺得自己的價值降低，工作也變得越來越機械化。

(責任編輯 / 吳彥君)