陳潔如專欄｜從包容到共融：領導者如何打造真正的「One Team」文化

這個答案也許因人而異。但在我的選項組合裡，當未來市場、科技、國際局勢愈來愈高度變動，一定要把「包容領導力」（Inclusive Leadership）放進修煉之路裡。

在中文裡的語境裡，包容很容易讓人聯想到是對人友善、寬容，帶點「佛系」，且讓我借用《哈佛商業評論》這篇文章對「包容領導力」的詮釋：

願意和選擇展現包容領導力的人，會優先考慮真實性和心理安全感，將兩者視為創造企業環境的重要組成，因而會願意不斷重新審視和修改根深蒂固的做法（例如：招募和支持更多元化的群體），員工置身其中，會更自主地為組織貢獻新想法，並增加互補價值。

一言以蔽之，包容領導力正是一種站在積極心態下的去選擇做出的思維與行動，而這也正是你我身處面對多變複雜的局勢或情境下，能「把餅做大」的成事之道。（延伸閱讀：包容性領導：為什麼這是接下來企業主都要學習的管理帶人新標準？）

尤其在科技產業裡，沒有開放和彈性的文化佈建，根本沒法因應多元專業工作者的需求以及瞬息萬變的市場。但也因此，極其考驗CEO 和管理團隊，能否將個人成就的渴望、職涯成長，對齊到群體願景，讓員工個人意見及討論得以自由、公開表達。於此同時，員工個人也會因此能尊重組織體制，讓組織上上下下都在「one team」的結構下進行。

不是一個人覺得好不好，而是大家覺得該不該

這麼說來，Inclusive Leadership其實翻譯成「共融領導力」會更貼切其多元、平等的本質，而這也正是實踐DEI的基底。

共融領導力不只是具備包容的態度，而是要建立一種文化，使所有員工都能在組織中感受到尊重、歸屬感，並有發展空間。Deloitte管理顧問公司直接萃取共融領導者的6大特質：好奇心、對跨文化的智慧和敏感度、重視協作、重視承諾、富有勇氣以及能自我覺察的認知。

我把自己在職場上的所見所得，加上在若水實際管理的經驗，丟到ChatGPT裡跟Al反覆提問、對話，歸納出在組織裡要培養共融領導力，需要以下4項配套：

1. 主動傾聽與學習：領導者需要開放心態，理解不同員工的需求與挑戰，並願意調整管理方式，創造更公平的環境。

(責任編輯 / 溫為翔)