不只是為「糊口」，他們也想要有職涯！金色三麥聘用超過５０位身心障礙員工，關鍵來自她的家庭經驗

吳佳娟是聽語障人，進入金色三麥以前，她曾在髮廊洗頭，有時一個月只有2萬元收入，且常常要工作到很晚。

因為聽不到客人的需求，有時候吳佳娟還會被客人罵，她用手語表示：「會想哭。」

但如今，在金色三麥有50幾位和她一樣的身心障礙同仁（大部分為聽語障人）。其中，年資3～13年的員工就有23位，今年還有2位員工做到退休。

「其實只要上手以後，他們的穩定度很高。」金色三麥副總經理陳秀美說。

金色三麥大概有800位員工，任用身心障礙員工的比例已經遠遠超過法定的1%。這樣的案例不算多，尤其是在需要面對客人的餐飲業。

根據《天下學習》2024年針對5大產業TOP50企業的研究顯示，2023年達到1%門檻的企業數量只有14家。換句話說，領頭企業的表現不佳。（延伸閱讀：2025台灣企業員工職場大健檢）

從2020年開始就向金色三麥推介聘用24位身心障礙者的心路基金會主任莊惠清表示，「台灣人很友善，大部分願意給機會，但因為不理解，會不知道怎麼用。」

為什麼金色三麥願意大量聘用身心障礙者？是因為缺工嗎？主管和同事要如何與身心障礙者溝通？培訓又該如何進行？

關鍵角色：副總陳秀美會手語，父母都是聽障人士

事實上，金色三麥從「大缺工」之前，就已經開始聘用身障人士——這件事的關鍵推手，就是副總經理陳秀美。

「我的父母都是聾啞人士，所以我知道他們找工作非常不容易。」陳秀美說。

陳秀美出生於1977年，在她還小的時候，社會對身障者接納度不高，父母做的都是零工。後來母親在政府協助下，進入企業做信件收發的工作，薪水才比較穩定，父親則在別人的介紹下進入鐵工廠工作。

這樣的經歷練就陳秀美獨立自主的性格。因為想賺零花錢，她國中就開始在親戚的工廠做陶瓷。等到高中可以打工，便去百貨公司美食街應徵。為了可以盡早就業，她選擇進入當時還是二專制的高雄餐旅大學。

陳秀美擁有多年飯店、觀光及餐飲業經驗，在金色三麥成立初期便加入。一個偶然的契機，陳秀美得知母親的朋友（也是聽語障人）在尋找工作，「那時候就跟主管聊，我們應該可以提供她一些能做的工作，比如洗碗，洗碗也缺人，這對公司也有幫助。」

(責任編輯 / 溫為翔)