Z世代夠難管，現在還有α世代！跟機器人說話比真人自在、強烈成果導向的這一代在想什麼？
作者／小々馬敦 | 任性出版 | 2025-08-20
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你以為管理Z世代已經夠複雜？等等，α世代來了！他們不僅把虛擬與現實視為一體，還能與AI自在對話，甚至比與真人交流更輕鬆。為何這群小學生面對未來科技卻比大學生更理解？當Z世代追求人際互動時，α世代卻專注於人性共鳴與問題解決。這場世代交鋒揭示了未來工作場域的巨大挑戰與機會。
圖片來源：AI生成
因此，即使對象是AI或機器人，只要能感受到背後人性的一面，α世代也能順利與其對話，毫不排斥，也就是具備強烈的人性導向。
這項發現為接下來將詳述的網紅行銷模式，帶來了全新的啟發。從人際導向進化為人性導向，影響的可能不只α世代，也將更廣泛的在各世代間蔓延開來。
近年來，越來越多企業導入AI聊天機器人（自動聊天程式）提供線上服務。老實說，我過去也認為「跟機器人對話能有什麼幫助？」但在實際使用後，卻發現跟致電客服中心與真人溝通相比，和機器人對話反而能更快解決問題，不但不需要等待，雙方也無須以過多的禮節應對，少了許多溝通上的壓力，感覺更加輕鬆自在。
本文摘自《α世代，這群小朋友決定我們的未來》