【DEI論壇精華】粗出生率是全國平均３.７倍！國泰金控如何幫助員工跳脫家庭與職涯的二選一，落實「減速不脫隊」理念？

當多數企業還在討論DEI（Diversity, Equity & Inclusion，多元、平等及共融）該不該做，國泰金控已經把問題換了一個層次。如果不做，會發生什麼事？

在2026「SDGs X DEI國際論壇」上，國泰金控人力資源處處長翁少玲以「不只是一家公司，也是心有歸屬的共融小鎮」為主題分享實踐做法。

她直言：「我們是玩真的。」這句話不只是表態而已，國泰已將DEI寫進公司策略藍圖中，並由ESG委員會每季定期檢視執行成果。

真正推動這場改變的關鍵，不在HR，而在高階主管。

國泰金控做DEI，第一步不是喊口號，而是讓員工的感受變成可以看見的數據，管理層才真正理解組織裡哪裡有壓力、哪裡有韌性。因此，讓DEI不光是理念，而能進入實際決策。

聽見員工的聲音之後，國泰發展出三件事：

1. 讓人不必二選一。 工作與家庭不應該是選擇題。「減速不脫隊」讓需要照顧家庭的員工，可以暫時放慢，但不會被迫出局。

2. 讓差異變成優勢。 國泰的員工橫跨五個世代、來自18種不同學科背景——這不是麻煩，而是創新的原料。共融領導要做的，就是讓這些差異能夠對話，而不是互相磨擦。

3. 讓每個世代都跟得上轉型。 透過AI與個人化學習，不管你是科技原生世代還是資深老將，都能找到適合自己的方式參與變革，沒有人被時代拋下。

翁少玲指出，當DEI不再只是價值選擇，而是關乎人才、風險與競爭力的核心議題，國泰的答案，或許也為企業提供了一條更務實的路徑。

以下為《天下學習》整理翁少玲的第一人稱演講精華：

DEI不是口號，是用數據和制度換來的答案

為什麼國泰非做DEI不可？不是因為趨勢，而是因為現實逼的。

人口結構在變，年輕人越來越少，企業搶人的競爭越來越激烈。與此同時，國泰內部還同時面對兩個棘手問題：第一、是五個世代的員工擠在同一個職場，每個世代對工作的期待差很多，管理難度前所未有；第二、是員工在人生不同階段，對照顧家庭的需求越來越高，如果公司沒有對應的支持，人才就會流失。

這是國泰把DEI列為「必答題」的原因，不是因為好看，而是因為不做會痛。

先做調查，才知道問題在哪裡

兩年前，國泰做了一次集團內部的職場共融大調查。結果有點出乎意料：員工普遍覺得同事之間互相尊重，但有一個地方明顯不足——「我能不能安心說出自己的想法？」

(責任編輯 / 溫為翔)