說話習慣抬高下巴？身為主管該避免的９個態度

在這種情況下，如同被母鳥拋棄的小鳥，員工會對工作現狀和未來感到迷惘，熱情急遽下降；領導者也會產生對員工期待標準降低的惡性循環。

領導者一旦否定團隊的潛能，傾向依賴外部人才的力量，結果只會斲傷員工自信，更無法服從領導。

上司的錯覺：認錯意味著失去權威

員工真心話： 真誠的道歉反而贏得更多敬重

在組織中，領導者的道歉有一種特殊的力量，意味著尊重員工的最高表現。沒有任何領導者的決策可以是完美無缺、從無失誤的，因此，當領導者真心誠意為自己的決策失誤向部屬致歉，反而能更打動人心。

除此之外，主管在結束一天的工作時，不妨花幾分鐘好好靜思，想想自己今天的某些言行，是否對員工造成傷害或打擊士氣。

如果真的覺得言行有失妥當，就要找機會向員工表達歉意。真的開不了口道歉，也不必勉強，但是要向當事人詳細說明理由，或者是用電子郵件說明，也不失為一種好方法。否則，難保部屬積壓多時的情緒，不會有爆發的一天。

資料來源：《員工不會告訴你的22個祕密》（Cheers162期）