有好脾氣不代表EQ高！先培養這「１２項能力」，提升你的工作表現

如何培養：

時時都是練習培養自覺的好機會。其中最大的關鍵在於，承認自己的弱點。如果工作上有難題，誠實的認清「我是因為缺乏某種技能」，所以還無法成功，或是「我是因為某項技能不夠嫻熟」，所以尚無法達到績效要求。

對於生活也要有意識，在沮喪的時候，要懂得找出讓你困頓的源頭，對症下藥。

二、自我管理

這裡的自我管理是要懂得控制傷害性的情緒與衝動。這是領導者的強大技能，尤其是在危機時期。因為在逆風時，員工會看領導人的反應，當領導人冷靜、指揮若定，下屬才能安心做事。它的核心能力包含：

• 自我控制情緒：壓力時，保持冷靜，短時間走出低潮。你知道為了自己、他人，或為了工作、任務與遠見，你知道如何平衡情緒。
• 適應力：面對改變或不確定時，保持機敏。你有能力找到新穎的作法，應對快速變遷挑戰，也能在各種需求中取得平衡。
• 成就導向：你努力達成或是超越標準。真誠而欣然的接受意見回饋，且不斷的尋找更進步的作法。
• 正能量：你總是看到人們、情勢與事件正向的那一面。這是非常珍貴的能力，進而能夠鍛鍊韌性，為創新和契機鋪路。

如何培養：

失意時，不要鑽牛角尖或驚慌。深呼吸，確認自己的情緒。不要找人發洩，而是清楚的告訴他們狀況，並思考解決之道。接受人生中總會有突然的改變或挑戰。試著了解情境脈落，根據當時的情勢，調整策略或是優先事項。

三、社交意識

社交意識意指正確地讀取和詮釋他人的情緒，而且經常是透過非口語的線索。有社交意識的領導人能夠與不同個性的人交心、聆聽他們，並有效溝通。它的核心能力包含：

• 同理心：你願意注意他人，花時間了解他們所表達的，以及他們所感受的。你總是願意以有意義的方式，替他們著想。
• 組織意識：你可以輕易的解讀團體內或組織中的情緒波動與動能。你有時甚至能預測，團隊裡或合作夥伴對特定情況的可能回應，因此你可以有策略性的採取相應行動。

如何培養：

培養社交意識最先也是最重要的部份在於懂得聆聽。不要搶話，也不要試圖強加意見、主導風向。適時的問問題。