有好脾氣不代表EQ高！先培養這「１２項能力」，提升你的工作表現

挑戰自己的偏見，發覺共通性。練習用他人的角度看問題，當我們這麼做，更能敏感的體會他人的經歷，而能免去揶揄、批判與霸凌。

四、關係管理

關係管理是一組人際關係技能，有了這套技能便能激勵、啟發他人，同時維繫重要的人際關係。核心能力包含：

• 影響力：你是天生的領袖，不用太費力就可以領導他人，打造一個向心力強、有動力、有執行繁雜任務能力的團隊。
• 帶人與帶心：你透過給予反饋與支持，帶動他人的長期學習。你能夠清楚的傳達觀點和意見，並有說服力，以便他人了解你的期望，同時獲得激勵。
• 衝突管理：即使多方意見相左，你依然可以怡然自得的處理，並將難以化解的爭執，轉變成開放的討論，創造雙贏。
• 團隊合作：你是一個好的隊友，能與他人合作無間。你積極參與，承擔責任、分享成果。
• 激勵型領導：你激勵並引導他人服從整體遠見。你總是有辦法把任務完成，同時在過程中，讓團隊拿出最佳的表現。

如何培養：

如果總是負面思考，便難以管理長期的關係。與其一心想著「糟糕的情況可能會發生」，你應該把自己看作「能夠帶來正向改變的人」。

不要害怕打破傳統，或是冒點險。這樣的人，最終能打造一批受啟發、動力十足、有向心力的超強戰隊。

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