為何員工想躺平？哇賽心理學籲老闆：你在意的是結果，還是過程？

上述兩種處境，都大幅降低了人們對於自身處境的控制感，也比上個世代更容易感到無助。最後即便機會出現在眼前，也很容易雙手一攤說：我不幹了。

但是，躺平真的不好嗎？蔡宇哲微笑回應：「要看你打算躺多久，」必要的休息絕對有益身心；但如果從此原地躺平，不再為自己設立目標、努力向前，反而容易陷入危機。

「如果你都不運動，肌肉就會萎縮，其實心智也是類似的，」蔡宇哲從心理學的角度提醒，一個人如果持續被躺平的情緒所禁錮，反而更容易出現憂鬱情緒，也無法提高生活的幸福感。

逆勢長出「成長心態」，必須先做一件事

好消息是，如果無助感是從外在大環境所習得的，那麼樂觀與希望感，也可以透過環境形塑而來。

這也難怪，近年來企業不約而同開始逆勢推動「成長心態」。根據人力資源顧問公司萬寶華（ManpowerGroup）今年針對超過40個國家的調查，「心理韌性與適應力」（Resilience & Adaptability）躍升為企業前5需要的軟實力，也呼應了成長心態在躺平世代中的抗衡性。

曾任高醫正向心理學中心顧問的蔡宇哲，也時常走入企業、協助打造成長型的環境，

「講起來很複雜，但我們會先把握一個重點：先問問你自己，在跟員工互動的時候，是看見他的『過程』，還是『結果』？」

當公司單純從KPI、業績成果來評斷一個員工的好壞，事實上並不利於成長心態的發展。原因是，當大環境愈加複雜、愈加多變，也會更常出現結果不如預期的情形，「如果只看結果，個人的努力很容易被環境稀釋掉，就會愈多挫折、愈容易躺平，」蔡宇哲強調。

因此他建議先從區分「過程」與「結果」做起。

當主管在給員工回饋時，別急著把成果歸因於個人，不妨多關注對方是否有新的嘗試、提出新解方，在言談中多加著墨於此；而員工在對自己喊話時，也要更專注於自己是否已足夠努力、學到了什麼，針對過程給予自己肯定，才能避免被失敗一擊即潰。

3個步驟，跳脫負面情緒迴圈

當然，人在職涯的漫漫長路上，難免都有陷入負面情緒的時刻。一旦難以跳脫負面思考的迴圈，該怎麼辦？

(責任編輯 / 杜韋樺)