人機協作來臨，未來人才該如何與機器人共舞？

企業攜手員工賦能轉型，與機器人在職場上共舞

「這也讓企業必須要正視如何賦予員工有能力與數位工具協作」，對此，桂竹安也提出了一些建議與挑戰。他表示，企業可設立相關數位推動單位制定課程與應用場景，協助員工一同轉型升級。以友達來說，他們打造了友達大學，並在其中設置了AI人工智慧的相關課程，同時設立聯合研究中心深耕產學合作，藉此持續培育組織內的AI專家，能夠讓人才無縫接軌在每個崗位上扮演關鍵角色。

此外，桂竹安也建議企業在落實人機協作的項目上應採取開放鼓勵及循序漸進的態度，並保有彈性能滾動式修正。「例如可以將專案導入改以敏捷式導入的方式」，由於專案導入的規劃時間過於冗長，改採敏捷式導入能以實作與漸進式修改讓組織與同仁都能一起適應並從中修正，同時搭配適當的目標讓計畫能在時間壓力的推進下，能有具體成效。

一方面，人機協作也並非都是企業的良方或全無風險。桂竹安特別指出，過去有不少企業希望以AI代替HR作為招募工具，但卻發現，由於所提供的內容資料中已帶有傳統框架與偏見，因此所訓練出來的模型其實在性別、文化、管理等面向上，也不夠客觀。因此在人機協作的時代下，AI倫理也該被納入考量，才能讓企業在落實ESG時能更滿足人才永續的精神與價值。

回首18世紀工業革命為人類帶來轉變，卻也因此將人變成生產工具，桂竹安表示，當未知帶來的恐懼令所有人都害怕的時候，唯有保持正向、開放的心態去學習與擁抱才是最佳的態度。而事實也證明了科技的進展能為人類解放更多時間，去創造全新的價值，同時也創造了許多機會。「最壞的時代也是最好的時代，」桂竹安相信人工智慧襲來的浪潮，將會為我們揭開新的序曲及重新找回人的價值。而作為這波科技革新下的員工，更要做好準備一同迎接嶄新的時代。