ASML台灣暨東南亞人資長劉伯玲：讓員工不論身在何處，都能安穩成長
圖片來源：汪忠信攝
半導體產業是先進技術的重要指標，而ASML所生產的EUV（極紫外光曝光機）又是半導體產線最不可或缺的機台。ASML在先進製程上是最頂尖的製造者，今天沒有對手，但是技術困難度極高。我們養成一個工程師需要12~18個月，相比其他同業僅需6個月，是相對漫長的週期。我們怎麼協助人才發展，從而讓技術可以始終前進？
就現況而言，ASML全球員工有38000人，當中包含台灣本地的4600人。在全球人才之中有69%都是Y世代及Z世代的青年，在台灣人才中則有高達84%的Y世代和Z世代員工，他們的平均就職年數還不到5年，可想而知，ASML是一間非常年輕化的公司。再者，我們在16個國家有60個辦公室，容納144個國籍的員工，而在台灣本地也有30個來自不同國家的人才，所以ASML又是一間非常多元的公司。
站在人資的立場，這間公司既年輕，成長又快速，變動多，又對技術要求非常嚴格，是非常大的挑戰。但我們相信人類的智慧，在於能夠在思想的相互激盪中突破極限，找出解決技術限制的最佳方法，所以我們需要一個非常多元、專業的團隊。
我們所用的策略，就是希望創造一個有吸引力的工作場域。這裡有兩個指標，就是「幸福感」（well-being），以及「多元平等共融」（diversity, equity & inclusion, DEI）。
在多元共融的思想下，我們又有三個構面的方法。第一，我們要以DEI為核心，建立一個統一的文化，清楚地傳達共享的願景，這樣當不同國家、不同時區的員工一起工作的時候，大家才能有共同的方向。第二，我們要強化共融領導力，因為我們需要一個在尊重平等原則的基礎上，把大家凝聚在一起，相互激盪工作的領導者。第三，我們希望提供給人才最好的員工體驗。
（圖／由ASML提供）
在工程技術界工作，大家很容易就說，我們大家來談談工作指標怎麼達成，上次沒做好要怎麼檢討。不！ASML首先要求的是做personal checking，我們先把工作放一邊，聽聽每個人的近況、想法與需求。這種關懷傾聽能夠創造連結，創造相互了解的機會，從而建構一個有價值的對話空間。同時，我們也希望員工能夠學會思考辯證，並勇於表達自己的見解，從而在不同團隊合作時，激盪出精彩的火花。