僅２０％經理人認為主管在做對的事！專訪DDI東南亞副總裁：留才要從員工上班前一天開始
圖片來源：DDI美商宏智提供
阿皮西斯（Apisith Thanopajai）是DDI美商宏智顧問公司東南亞副總裁，他長期專注領導力評估與發展領域，為泰國和東南亞多個國際企業建立人才管道和接班人規劃。
阿皮西斯於2023年10月底來台，在ATD亞太年會與DDI亞太區首席顧問陳煜輝一同分享最新的全球領導力趨勢，並接受《人才永續頻道》獨家專訪。
基於DDI對全球超過13,000位領導者的調查數據，阿皮西斯與我們分享了台灣領導力趨勢的3個重要觀察，並提出他的建議：
觀察一：人才密度嚴重下滑，僅一成人資對接班人儲備有信心
我們都知道，企業要基業長青，就需要在關鍵部門準備好高潛力的接班人才。DDI的調查發現，人才密度高的企業比起人才密度不足的企業，領導力提升10倍，員工敬業度提升6倍、倦怠感降低5倍，財務業績更是增加3倍。
然而，大多數的企業都沒有這樣的人才庫。以近10年的全球數據來看，只有13～18%的人資認為他們的企業擁有足夠的接班人才。在台灣，這個數字在近年更呈現驚人的下滑：2011年還有25%，到了2020年只剩下5%。疫情後雖然有所回升，但2022年也只有11%。
（圖／DDI美商宏智提供）
人才密度的關鍵，在於平時有意識的培養。在DDI，我們認為衡量員工的表現需要同時關注兩個面向：「What」和「How」。「What」代表的是組織對員工設定的那些清晰和現實的目標，而「How」則意味著員工從組織獲取能提升工作技能與領導力的訓練和支持。
相對其他國家而言，台灣的經理人往往只關注在「What」的面向，持續設定更高的目標，不斷逼迫員工產出更好的業績，以為這樣就能讓員工成長。但是，催業績不代表員工得到了成長，他們更有可能在這個過程中崩潰。於是，接班人跟不上，人資對於人才密度的信心就呈現持續下降。
我們建議台灣的經理人要將目光多投向「How」的部分，因為這才是幫助組織渡過難關的關鍵。在全球範圍內，尤其是在疫情期間，我們也觀察到這樣的趨勢：培訓資源向高階員工傾斜，而對於一般員工或初階主管，組織習慣了提供數位平台，讓他們自主學習。