小心員工一言不合就爆料？徵人前，先上PTT、Dcard看看公司評價

員工因為不滿公司的做法，而到網路上散播對公司不利的消息，還附有圖像或影音，這類新聞屢見不鮮。輿情沒辦法預先防範，企業面對負面消息的擴散，只能道歉。除了影響公司的業績、商譽、形象與雇主品牌，求職者也因為看到不好的消息，拒絕面試邀請，或是面試失約，讓 HR 招募雪上加霜。

網路輿情分析對雇主品牌的重要性

對於企業來說，網路輿情分析已經成為不可忽視的重要工具。網路輿情分析是透過大數據與語意分析的方式，收集網路上與企業相關的資訊，並進行分析整理。這些資訊可以包括：

1.產品評價

2.服務體驗

3.企業形象

4.員工爆料

5.媒體報導

所有企業都缺工，為何我們缺得更大？

當企業以為人難找，只是因為百萬缺工潮造成的常態，殊不知真正的原因可能是公司的負面資訊一直在網路上流傳，比如：求職天眼通、面試趣、爆料公社、PTT、Dcard 等。正因為不知道自己公司的問題出在哪裡，所以人資沒辦法從招募流程中進行改善，讓公司更有競爭力。

網路輿情分析可以幫助企業了解求職者對公司的看法，找出公司在招募方面的優勢與劣勢。企業可以根據分析結果，採取措施改善雇主品牌，提升對求職者的吸引力。

4個應用網路輿情分析，幫雇主品牌加分的方式

1. 求職者同業比較：了解同業在雇主品牌方面的表現，及徵才狀況，適時採取行動，優化人才策略。找出自身的劣勢：薪資比同業低、面試流程不友善、面試官態度不佳、福利沒有優勢等，找出問題，才有辦法對症下藥、改善劣勢，提升企業雇主品牌，增強招募效果。

2. 了解求職者分布：掌握對該職缺有興趣的求職者，都會在哪些頻道上討論公司，透過這些頻道，讓職缺資訊達到行銷活動擴散的效果。

3. 求職市場調查：大數據可以收集相關的訊息，包括同業人氣排行榜、求職熱詞、求職熱門話題、求職者期待、求職者正面負面評價等，讓人資更了解求職市場，納入未來年度策略的參考。

4. 第一時間處理危機：當公司在網路上出現負面評價時，可以透過輿情分析即時掌握情況，採取措施應對。

(責任編輯 / 杜韋樺)