人工智慧學校校務長：AI時代該談的不只是生產力，還有人性
作者／蔡明順口述、杜韋樺整理 | 人才永續頻道 | 2024-06-17
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2024年，天下學習為提供企業全面的跨域服務，特別與「EMBA雜誌」、「BSI英國標準協會」及「AIA台灣人工智慧學校」合作，共同推出管理、永續及AI跨域課程。AIA台灣人工智慧學校已培養了超過1萬個人工智慧人才，以下整理自AIA人工智慧學校校務長蔡明順的致詞全文。
圖片來源：天下學習
事實上，人跟科技之間的關係從工業革命之前就開始了。我們從經濟學的角度來看，科技帶給人類的作用就是「邊際成本」（編按：每增加一個單位所需要的成本），比如：電腦把運算跟存儲的邊際成本下降到零，網際網路把資訊傳播的成本下降到零，而生成式AI，就是把人類的創作成本下降為零。這件事一定有正面，也有焦慮。
我們2018年推動人工智慧學校的時候，最常用到的就是「教育就是一棵樹搖動一棵樹，一朵雲推動一朵雲，一個靈魂喚醒另外一個靈魂」，直到現在這個標語依然十分受用。因此，我想談一下推動人工智慧以來的3個“E”：Enable（賦能）、Empower（賦權）、Enrich（充實）。
Enable（賦能）指的是把知識與技能傳遞下去，讓他能做清楚的判斷、以及這些東西對他的受益是什麼。這是所有企業推動人工智慧時最重要的起步：「我能帶來的改變是什麼？對我的公司、我個人的機會有何影響？」
Empower（賦權），則是公司從啟動期到擴張期最重要的一環：無論是ChatGPT、midjourney、還是stable diffusion，我們需要的都不僅僅只是會用它、還需要賦權它，跟我產生重要的人機協作。通常，許多企業會進行一個由上到下的重新授權，建立一個組織文化跟流程。
Enrich（充實），指的是「豐富生活」，除了提升工作本身的生產力、或者降低成本，也需要讓大家有「幸福感」。很多企業推動轉型往往關注的是生產力，卻忽略了員工「人性」的角度，而這卻是推動任何轉型最重要的一個過程。歸根究底，其實就是該回到人性。很多人都會問我說人工智慧時代人資會不會被淘汰，我通常給的答案是，只要人資站在人性這一方，永遠不會被淘汰。
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