【獨家報導】台灣過勞指數勝日韓、全球最高！一張圖看高風險員工族群

回望產業脈動，向來要求嚴謹、不容犯錯的金融業，員工倦怠風險偏高同樣值得關注。「業績目標高，應對客戶的情緒壓力大，底薪較少但獎金結構複雜，」楊鴻泰分析，金融業普遍文化較傳統、階級制度明顯，注重層級的情況，員工可能有許多的敢怒不敢言，在無法坦率表達心聲、在職場上做自己的情況下，可能加劇員工的倦怠感。

除了喊「加薪」，企業還能做什麼？

綜合上述，企業純加薪對於要拆解員工的Burnout炸彈，可能只是治標不治本。天下學習建議企業可以參考世界經濟論壇（World Economic Forum，WEF） 2022年提出的「好工作框架」，涵蓋以下方向：

重新設計工作

• 合理化工作量與業績目標。
• 提供更多工作自主權。
• 建立明確的職涯發展路徑，特別是行政等支援職位。

強化心理健康支持

• 提供專業心理諮詢服務。
• 培訓主管識別並支援倦怠員工。
• 建立開放討論心理健康的工作文化。

彈性工作制度

• 推動彈性工時或遠距工作選項。
• 落實育兒假與家庭照顧假的使用。
• 重視工作成果而非工時。

改善組織文化

• 減少不必要的階層管理。
• 推動透明的溝通機制。
• 建立多元共融的工作環境。

（延伸閱讀：什麼樣的工作讓人待了就不想走？６個最新國際指標定義好工作）

當倦怠感悄悄來襲的個人解方

雖然職場倦怠是系統性問題，但從個人仍可以採取以下策略：

1. 設立界線：建立明確工作與生活的分界，避免工作無限擴張。
2. 尋求支持：與同事、親友或專業人士討論壓力。
3. 重新評估期望：審視自己對工作與生活的期望是否合理。
4. 培養工作外興趣：發展工作以外的身分認同與成就感。
5. 留意倦怠警訊：持續疲勞憂慮、工作效率下降、情緒波動等是早期警訊。

勞動部勞動與職業安全衛生所亦提出了《過勞自我預防手冊》，工作人不妨可以上網透過量表示我檢視是否已經出現過勞警訊，及早就醫或求助機構。

台灣職場倦怠不是個人問題

台灣職場倦怠率居全球之冠，絕非偶然，工作人除了要更有意識鍛鍊心理韌性之外，也要更認真思考及辨識何謂一個「真正的好工作」？台灣職場的Burnout並非企業之過，這當中固然有薪資不平等、工作設計不良、企業制度支持不足等問題，但最根本的原因在於深層的社會經濟結構問題，解決這個危機需政府、企業與個人的共同努力。

（延伸閱讀：桂竹安專欄｜職場霸凌連環爆！儒家文化使台灣人視「卑躬隱忍」為理所當然？）

國際勞工組織（International Labor Organization，ILO）早在1999年就提出了「尊嚴勞動」（decent work，也翻譯為合宜勞動）的概念，一份好工作不只是就業機會，還應該提供社會安全保護、推動勞動權益、促進社會對話等不同面向。

(責任編輯 / 王穎皓)