員工體驗有溫度，雇主品牌才有態度！奧美的留才秘密大公開

「我們的企業文化，不是掛在牆上的標語，而是像空氣、陽光和水一樣，真正滲透進每位員工的日常。」謝馨慧這麼形容。許多企業談員工體驗，往往只是增加一些表面的福利，但奧美的目標是讓每位員工都能「感受到」自己是組織的一部分。

舉例來說，奧美不只是透過「許願池」收集員工需求，更主動觀察員工的行為與習慣，從細節出發提供真正有感的福利。他們設置指甲美容區、打造溫馨的辦公環境、舉辦讀書會與學習分享會，讓員工的工作環境更貼近生活。「當員工還沒開口，你就猜到他們想要什麼，他們一定會更有感覺！」謝馨慧笑著說。

她提及，人才管理的關鍵，不僅在於提供好的環境，更在於真正賦權員工，讓他們感受到尊重與價值。在奧美，即便是25歲的年輕員工，也有機會站上舞台，成為內部AI應用的講師。「連CEO都要聽她講課，你覺得她會不會覺得尊重、很有成就感？」謝馨慧反問。

這種文化，不僅打破了傳統的階級框架，也真正落實了「用人唯才」。謝馨舉例，「我們公司有農業系、哲學系、電機系畢業的員工，並不全然都是設計背景出身，」她強調，兼容的文化能夠讓企業本身強大，因為每個人都有自己的專業與見解，而企業的角色，就是提供一個讓人才可以充分發揮的平台。

創造讓員工驕傲的品牌影響力

除了內部文化的打造，奧美也讓員工在工作中找到更深層的意義。例如，他們推動「奧美恆春」移居辦公室計畫，讓員工能在不同環境中激發創意；此外，透過「奧美E顧問」專案，用自身專業協助NGO發展品牌，實踐企業社會責任。

這些舉措，除了讓員工的工作更有成就感，也進一步強化了奧美的品牌價值。「我們的品牌要能感動世界，就要讓員工理解為何而戰。」謝馨慧觀察，當員工真正感受到被尊重、被激勵、被賦權，他們自然會成為品牌最好的代言人。

人才的永續發展，是企業最好的投資

謝馨慧強調：「我們從不把員工當作一個短期的生產力工具，而是視為企業最珍貴的資產。」

(責任編輯 / 溫為翔)