全球每年因工作死亡２３０萬人、３.４億人生病！如何妥善照顧員工身心健康？１６項檢核指標入列

後疫情時代，全球企業面臨的挑戰不再僅限於市場與技術，心理健康與信任文化成為能否留住人才的關鍵。

身為國際標準制定機構之一，BSI（英國標準協會）擁有百年歷史，過去推動如ISO 9001、ISO 14001等全球通行的標準，近年更將焦點放在人本管理與組織韌性。BSI東北亞區董事總經理蒲樹盛指出：「沒有信任關係，就無法談韌性組織。」

他以BSI發展的「以人為本」模型為例，強調企業應從滿足員工的基本生理需求做起，進而建立安全、歸屬與價值實現的文化基礎。（延伸閱讀：台企遇４大人才挑戰：企業該繼續做DEI嗎？獨家揭露近５千台灣員工怒吼、ESG資優生１５大金控排名）

以下是本次演講的精華（第一人稱敘事）：

以馬斯洛需求理論建立「以人為本」模型

我們BSI團隊以馬斯洛需求理論為基礎，發展出一個有註冊商標的「以人為本」模型。雖然裡面許多觀點不是什麼全新概念，但我希望我們能把它當作一個檢查表，檢視我們是否真的能做到真正照顧每個人的需求。

這個模型主要分為3個需求層次：基本需求、心理需求、滿足感需求。然後我們再進一步探討裡面所涵蓋的5個主題：安全、生理、尊重、歸屬感以及價值實現。而這5個主題又分成16個檢查點，大家可以在日後將這16個要素逐項檢視，看組織是否符合以人為本的基本要素（見下圖）。

▲資料提供：BSI

這個「以人為本」的模型最終有三個目標：第一，讓我們的組織變成一個好的工作環境；第二，讓我們的員工變成好的員工；第三，讓我們的公司變成一個好的公司。

每週工作超過55小時，中風風險增加35%

我們人生在世界上，什麼是我們的基本需求？如果基本需求不能滿足，我們如何去談其他的需求？因此，第一個檢查點就是工作場所。

過去我們講職業安全，強調工作環境中要考慮人體工學及生理與心理各方面需求，但我舉個例子，員工到辦公室工作，是否能夠滿足最基本的生理需求？

我曾分享過，在公司搬遷時，我特別要求設計師不要只顧美觀，要拿著儀器量測每個座位的照明度，確保每個人的辦公環境符合基本標準。如果辦公室的光線不足或過強，即使氣氛再好，也不適合上班。這就是我們所說的工作場所福祉，必須做到位。

(責任編輯 / 溫為翔)